13 soluciones para TikTok como contar mal

¿Alguna vez publicaste un video de TikTok y notaste que el recuento de Me gusta parece incorrecto o incorrecto? Este frustrante problema parece ocurrirles a los usuarios de TikTok con más frecuencia de la que debería.

La buena noticia es que hay algunos consejos de solución de problemas que puedes probar para solucionar potencialmente que TikTok muestre un recuento incorrecto de Me gusta en tus videos.

Por qué el recuento de me gusta de TikTok puede mostrarse incorrectamente

Antes de profundizar en las soluciones, es útil comprender por qué TikTok a veces muestra un recuento de Me gusta incorrecto en primer lugar. Hay algunas posibles razones por las que ocurre este molesto problema.

Fallos o errores de software

Dado que TikTok es una aplicación de rápido crecimiento, se realizan actualizaciones constantes y millones de videos e interacciones ocurren por segundo, es probable que ocurran fallas. Los errores de software que afectan el seguimiento de estadísticas a veces pueden provocar visualizaciones, me gusta u otros recuentos incorrectos.

Por lo general, los ingenieros de TikTok identifican y corrigen los errores rápidamente. Pero durante el breve período en que existe un problema, puede afectar sus estadísticas y mostrar números incorrectos.

Problemas en su dispositivo/cuenta

Con menos frecuencia, el problema de los Me gusta incorrectos se debe a su dispositivo o cuenta de usuario individual. Por ejemplo:

  • Problemas de conexión o señal wifi débil que provocan que la aplicación no se comunique con los servidores de TikTok
  • Datos obsoletos almacenados en caché que deben borrarse
  • Datos de aplicaciones corruptos que afectan el seguimiento de estadísticas
  • Problemas de configuración de cuentas que provocan errores en el conteo de Me gusta o vistas

Las correcciones cubiertas en este artículo también deberían abordar cualquier problema específico del dispositivo o de la cuenta.

Cómo arreglar TikTok como Count Wrong

Ahora que sabes por qué TikTok a veces tiene problemas con el recuento correcto de Me gusta, veamos la guía de solución de problemas paso a paso.

1. Compruebe si TikTok tiene problemas generalizados

Antes de perder el tiempo solucionando problemas de instalación de su dispositivo o de la aplicación TikTok, es una buena idea verificar si un problema mayor está causando problemas de estadísticas para todos en todo el mundo.

La forma más sencilla es visitar el Sitio Downdetector para TikTok. Downdetector rastrea interrupciones e informes de problemas de usuarios de todo el mundo en tiempo real.

Simplemente navegue hasta el sitio en su navegador y desplácese hacia abajo para ver una instantánea de cualquier problema reciente de TikTok informado.

  • Si ve un gran pico rojo en los problemas reportados, probablemente significa que una interrupción o un problema está afectando los servicios de TikTok a nivel mundial. No hay nada que puedas hacer más que esperar a que los ingenieros de TikTok identifiquen y solucionen el problema, lo que normalmente ocurre rápidamente. ¡Espera un momento!
  • Si los informes son bajos y no hay indicios de problemas generalizados, continúe con la solución de problemas de su dispositivo y cuenta específicos en los siguientes pasos.

Visitar Downdetector primero te permite confirmar si los Me gusta incorrectos provienen de tu lado o del lado de TikTok. Esto puede ahorrarle mucho tiempo en lugar de tener que lidiar con correcciones innecesarias durante una interrupción global del servicio.

2. Verifique su conexión a Internet

Suponiendo que los servicios de TikTok funcionen sin problemas en general, la siguiente área de solución de problemas es la conectividad de su dispositivo local.

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Para que tu aplicación TikTok se comunique correctamente con los servidores de estadísticas de TikTok, tu señal de Internet debe ser fuerte, rápida y confiable:

A. Confirme que los datos móviles o Wifi estén conectados

  • Comience asegurándose de que sus datos móviles o wifi estén conectados correctamente.
  • Vaya a configuración -> Wi-Fi y confirme que el wifi esté habilitado, o
  • Vaya a configuración -> Datos móviles y confirme que esté habilitado.
  • Si ninguno de los dos está habilitado, es probable que sea la causa de recuentos incorrectos de TikTok. Active rápidamente los datos móviles o conéctese a una red wifi.

B. Pruebe la velocidad de conexión

Si el móvil o el wifi aparecen conectados, el problema podría ser una conexión lenta, sobrecargada o irregular:

  • Realice una prueba de velocidad usando rápido.com, speedtest.net o la aplicación de prueba de velocidad
  • Comprueba si estás obteniendo al menos una velocidad de descarga de 3 a 5 mbps o mejor
  • También confirme un ping bajo y una conexión estable sin grandes fluctuaciones.

Si la prueba de velocidad muestra una conexión lenta, congestionada o inestable, pueden ocurrir problemas de sincronización de videos y estadísticas en aplicaciones que consumen mucho ancho de banda como TikTok.

Para solucionar más problemas:

  • Intente acercarse a su enrutador si tiene wifi
  • Si es posible, cambia de red wifi o prueba con datos móviles.
  • Reinicie su enrutador y módem
  • Compruebe si otros miembros del hogar están acaparando el ancho de banda con transmisiones de video, videollamadas o descargas de juegos.

Aclarar los problemas de conexión es clave para resolver una amplia gama de problemas de aplicaciones móviles.

C. Forzar el cierre y volver a abrir TikTok

Otra comprobación rápida de conectividad es forzar el cierre de la aplicación TikTok:

  • Abre el menú de cambio de aplicaciones de tu teléfono
  • Desliza hacia arriba en la vista previa de TikTok para forzar el cierre completo de la aplicación
  • Reinicie la aplicación TikTok y diríjase a su video con el recuento de me gusta incorrecto
  • Comprueba si se ha actualizado correctamente tras volver a conectarte a los servidores de TikTok

Si otros videos y áreas de aplicaciones se muestran correctamente, los problemas pueden residir en ese video específico. Cubrimos la solución de problemas adicionales en pasos posteriores para problemas aislados.

Pero si la mayoría de los videos y los recuentos de me gusta continúan mostrándose incorrectamente, es probable que aún haya problemas de conexión. Continúe probando y ajustando su wifi o datos móviles hasta que se restablezca la estabilidad total.

3. Reinicia la aplicación TikTok

Más allá de los problemas de conectividad a Internet, el estado errático de una aplicación a veces puede interponerse y mostrar estadísticas antiguas almacenadas en caché en lugar de resultados nuevos.

Reiniciar la aplicación esencialmente borra su memoria temporal y sus colas de procesamiento de datos. Al volver a abrir, su aplicación TikTok extrae datos completamente nuevos de los servidores de TikTok, brindándole una instantánea precisa.

  • Regrese al selector de aplicaciones de su teléfono
  • Si la aplicación TikTok está abierta en segundo plano, deslízala hacia arriba para cerrarla por completo.
  • Toque el ícono de TikTok para iniciarlo nuevamente
  • Vuelve a la página de tu video con Me gusta incorrectos
  • Vea si el reinicio eliminó los gremlins de la aplicación y muestra estadísticas similares actualizadas y precisas.

Espere uno o dos minutos al reiniciar para que se completen los últimos números.

Si aún persisten recuentos incorrectos, no se preocupe: ¡próximamente habrá más correcciones!

4. Cierre sesión y vuelva a ingresar a su cuenta de TikTok

Un reinicio adicional de la aplicación consiste en cerrar sesión completamente en su cuenta de usuario de TikTok y luego volver a iniciar sesión. Esto puede solucionar problemas de sincronización de datos específicos de la cuenta.

  • Toca el ícono de perfil en la parte inferior derecha de tu feed de TikTok.
  • Elija la configuración en el menú
  • Desplácese hacia abajo y seleccione “Cerrar sesión” para cerrar sesión completamente en su cuenta.
  • Volverás al feed principal de TikTok como usuario invitado anónimo
  • Ingrese su nombre de usuario y contraseña para volver a iniciar sesión en su cuenta
  • Regrese a la página de su video problemático con Me gusta incorrectos
  • Compruebe si al iniciar sesión se obtienen las últimas estadísticas precisas de TikTok

Si tus estadísticas parecen correctas después de volver a iniciar sesión, ¡excelente! Resolvimos datos de cuentas locales corruptos.

Si aún tiene problemas, continúe con los siguientes pasos avanzados de solución de problemas.

5. Forzar el cierre y la reapertura de la aplicación TikTok

Este paso es un reinicio más contundente que borra por completo los datos de TikTok en ejecución activa de la memoria de su dispositivo. Piense en ello como un ciclo de energía más profundo.

  • Abra la configuración del teléfono -> Aplicaciones -> Aplicación TikTok
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  • Elija Forzar detención para forzar el cierre completo en todas partes.
  • Regrese a la pantalla de inicio y reinicie la aplicación TikTok recién eliminada.
  • Mira tu vídeo, ¡espero que el recuento de Me gusta ya esté solucionado!

Forzar la detención de la aplicación elimina cualquier conexión en segundo plano atascada o procesos de sincronización que impidan la entrega adecuada de estadísticas. Básicamente, reinicia la aplicación a las condiciones de fábrica para que, la próxima vez que se lance, su TikTok extraiga datos en vivo 100% nuevos al cliente.

Si este reinicio más profundo resolvió sus recuentos incorrectos de TikTok, ¡fantástico! Marque el problema como un procesamiento en segundo plano atascado.

Pasemos a las opciones nucleares si los problemas continúan…

6. Desinstale y reinstale completamente TikTok

Entonces la conectividad de tu aplicación TikTok y los datos locales están intactos. Las paradas forzadas y los reinicios en abundancia no han ayudado. Todos los demás signos apuntan a que un software defectuoso está causando este molesto problema de estadísticas de TikTok en su dispositivo.

Cuando surgen problemas avanzados con las aplicaciones, la solución más sólida suele ser una reinstalación limpia de la aplicación. Piense en ello como problemas de restablecimiento de fábrica dentro de la propia aplicación:

  • Dirígete a configuración del teléfono -> Aplicaciones -> TikTok
  • Elija Desinstalar para eliminar completamente la aplicación
  • Visita Play Store y vuelve a descargar una nueva instalación de TikTok.
  • Vuelva a iniciar sesión en su cuenta dentro de la aplicación recién instalada
  • ¡Cruza los dedos para actualizar correctamente las estadísticas de Me gusta esta vez!

Esto debería eliminar cualquier problema de software corrupto que afecte a su instalación y dispositivo individual de TikTok. Idealmente, la aplicación se reconstruye de manera agradable y limpia y obtiene datos precisos en vivo al abrirla.

Si su aplicación TikTok aún se comporta mal después de la reinstalación, es el último recurso en los pasos avanzados que se encuentran a continuación.

7. Actualiza tu aplicación TikTok

Otra opción nuclear es asegurarse de ejecutar la versión más nueva posible de TikTok. Las actualizaciones importantes de las aplicaciones a menudo contienen correcciones de errores que afectan las estadísticas, la conectividad, el almacenamiento en caché y otros problemas que causan problemas a los usuarios.

Lo ideal sería mantener las aplicaciones actualizadas en general para evitar muchos dolores de cabeza, pero es fácil dejar que las actualizaciones caduquen durante períodos prolongados.

Actualicemos tu TikTok:

  • Abra Google Play Store en su dispositivo móvil
  • Seleccione el ícono de menú y elija “Mis aplicaciones y juegos”.
  • Desplácese hacia abajo para ubicar TikTok en la lista de aplicaciones
  • Si aparece un botón Actualizar en lugar de Abrir, ¡no estás actualizado! Toca Actualizar.
  • La última versión de TikTok se descargará e instalará automáticamente.
  • Cargue la aplicación recién actualizada una vez completada
  • Regrese a los recuentos de vistas de video y vea si la actualización resolvió algún problema.

Tome nota si las estadísticas inexactas cambiaron para ciertos videos después de la actualización. Esa buena pista para los ingenieros de TikTok que depuran problemas en versiones específicas de aplicaciones.

Si aún enfrentas recuentos inexactos de TikTok después de la actualización, el final nuclear te espera…

8. Borre la caché y los datos de la aplicación

Si ningún otro paso de solución de problemas resuelve los Me gusta incorrectos de TikTok y nada parece ayudar, se requiere una cirugía extrema de la aplicación con borrado de caché y datos.

Pero cuando todo lo demás falla, borrar los datos de la aplicación te brinda la mejor oportunidad de solucionar incluso problemas avanzados:

  • Volver a la configuración del teléfono -> Aplicaciones -> TikTok
  • Seleccione Almacenamiento (puede ser Almacenamiento y caché en algunos teléfonos)
  • Toca “Borrar caché”.

Esto elimina absolutamente todos los datos de uso temporales y los detalles de inicio de sesión de la aplicación TikTok en su dispositivo. Básicamente, revertirlo al estado nuevo del día 1.

  • Inicie TikTok a continuación y lea los artículos de introducción.
  • Ingrese su información de inicio de sesión para volver a conectar su cuenta de TikTok
  • Vea su página de video problemática con Me gusta incorrectos
  • ¡Cruce los dedos para que los datos eliminados proporcionen estadísticas precisas!

Si su aplicación TikTok aún muestra recuentos de me gusta incorrectos para los videos después de esta drástica solución, el problema puede estar en lo profundo de los sistemas de TikTok y requerir una solución de ingeniería.

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Pero, según nuestra experiencia, borrar los datos del usuario soluciona la gran mayoría de los problemas persistentes de las aplicaciones móviles, ¡así que crucemos los dedos!

9. Reinicie su dispositivo móvil

Este último paso de solución de problemas es la opción del misil nuclear: un reinicio completo de su teléfono o dispositivo móvil.

Si no hay correcciones a nivel de aplicación que resuelvan las estadísticas incorrectas de TikTok, un nuevo inicio del dispositivo elimina los procesos atascados que pueden interferir con las aplicaciones móviles en un nivel más profundo del sistema.

  • Ubique el botón de encendido de su teléfono o tableta
  • Mantenga presionado el botón hasta que aparezca la pantalla de apagado
  • Toque el botón Apagar para completar el apagado
  • Deje que el dispositivo repose de 1 a 2 minutos completamente apagado
  • ¡Presiona el botón de encendido para reiniciarlo nuevamente!
  • Una vez reiniciado, inicia TikTok y comprueba esos molestos recuentos de visualizaciones de vídeos.
  • Observe también el rendimiento general de TikTok después de reiniciar: ¿nota alguna mejora?

¡Con suerte, al reiniciar el dispositivo se restablecen las cosas por completo y las estadísticas de TikTok vuelven a funcionar normalmente! De lo contrario, es posible que sea necesario solucionar el problema en mayor profundidad o contactar al soporte de TikTok.

Pero un reinicio a nivel del sistema resuelve la mayoría de los problemas móviles difíciles, por lo que es probable que el reinicio elimine lo que estaba interfiriendo con la comunicación de la aplicación TikTok.

10. Deshabilite cualquier servicio VPN activo

El uso de una VPN canaliza su tráfico de Internet a través de servidores remotos, lo que puede confundir la conectividad de las aplicaciones.

  • Vaya a la configuración de su teléfono -> Red e Internet -> Avanzado
  • Compruebe si alguna VPN está habilitada y desactívela
  • Deshabilite completamente cualquier aplicación VPN
  • Reinicie TikTok y vea esos recuentos de me gusta problemáticos

Sin el tráfico VPN redirigido, la conectividad de las estadísticas puede mejorar.

11. Intente iniciar sesión en TikTok desde un dispositivo diferente

Rara vez un problema surge de una falla de conectividad únicamente entre su dispositivo y los servidores de TikTok. Verificar desde otro teléfono puede descartar esto.

  • Descarga e instala TikTok en otro teléfono o tableta
  • Ingrese el nombre de usuario y la contraseña de su cuenta para iniciar sesión
  • Navega hasta el vídeo que muestra Me gusta incorrectos.
  • Actualiza la página y comprueba si los recuentos son precisos en este dispositivo

Si las estadísticas se muestran correctamente en el dispositivo secundario, el problema está en el hardware móvil original.

Es posible que sea necesario solucionar problemas adicionales específicos del dispositivo en las áreas de configuración y conectividad.

12. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de TikTok

Si no hay soluciones guiadas por el usuario que resuelvan los recuentos persistentes de videos incorrectos, la siguiente vía es informar formalmente el problema a TikTok.

  • Abre la aplicación TikTok y visita tu perfil.
  • Toque en el tres lineas icono de menú (☰).
  • Toque en “Configuración y privacidad.”
  • Elegir Informar de un problema desde el menú.
  • Busca el “Envíe un informe”en la parte inferior de la página de ayuda de TikTok y tóquelo.
  • Complete el formulario de solicitud de soporte con detalles sobre el error incorrecto en el recuento de vistas del problema.

13. Espere una actualización de TikTok

Después de informar sus problemas, dé a los ingenieros de TikTok un tiempo razonable para investigar los flujos de datos de backend para su cuenta y su contenido. Las correcciones de backend suelen tardar días o incluso semanas.

¡Pero una sensación renovada de precisión de los “me gusta” después de un período de espera informal indica que resolvieron su problema de manera encubierta!

Si las estadísticas inexactas persisten a largo plazo, continúe aumentando con contactos de soporte adicionales de TikTok.

¡Esperamos que estos exhaustivos consejos para la solución de problemas eliminen las molestas e inexactas estadísticas de TikTok que estás encontrando! Háganos saber si alguno prueba ser el ganador en su caso.

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