Cinco formas infalibles en que las empresas locales utilizan los SMS para generar nuevos negocios

tácticas de marketing por SMS

Uno de los conceptos erróneos más populares sobre el marketing por SMS tiene que ver con el tamaño de la empresa.

El sentimiento común sostiene que sólo las corporaciones utilizar mensajes de texto masivos para hacer publicidad. Esto no podría estar más lejos de la verdad.

Visita tus restaurantes locales y encontrarás muchos que usan mensajes de texto. Algunos los utilizan para confirmar pedidos, otros para recibir comentarios de los clientes.

De cualquier manera, los SMS ayudan a reducir la carga de trabajo de los empleados y al mismo tiempo aumentan su eficiencia.

A continuación cubriremos algunas formas Los SMS pueden ayudar a que tu negocio crezcaindependientemente del tamaño y atraer más clientes.

1. Envíe promociones y ofertas exclusivas

Las rebajas, los cupones y las ofertas exclusivas han ayudado durante mucho tiempo a impulsar las ventas durante las temporadas difíciles.

Cuando la competencia es dura (durante el Día de Acción de Gracias, por ejemplo), los acuerdos marcan la diferencia. El mayor desafío: encontrar una manera de informar a sus clientes.

La tradición dice que se utilicen folletos y carteles. Los especialistas en marketing digital le dirán el valor de utilizar el correo electrónico o las redes sociales.

La verdad es que una combinación de estas tácticas es efectiva. Pero los SMS ofrecen algo diferente.

¿Qué podría ser eso? Los SMS se sienten exclusivos. Piensa en la sensación que tienes cuando recibes un mensaje de texto en comparación con la sensación que tienes al recibir un correo electrónico.

Los SMS son más directos, más personales. Por ejemplo, una tienda de artículos deportivos puede emitir un código exclusivo para los clientes.

Los clientes se sienten especiales al recibir un mensaje, pensando que fue diseñado específicamente para ellos. Simplemente no se obtiene el mismo efecto a través de una publicación en Facebook o un boletín informativo.

La mejor parte del marketing de mensajes de texto es que puede utilizar una API de puerta de enlace de SMS para agregar capacidad nativa de SMS masivos al software y las aplicaciones existentes de su empresa para facilitar la comunicación con sus clientes.

Un API de puerta de enlace SMS ofrece una solución inteligente para enviar mensajes de texto masivos a través de diferentes redes móviles para que pueda llegar a cientos o incluso miles de clientes de inmediato.

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Con los consumidores siendo 10 veces más probabilidades de utilizar cupones móviles que los tradicionales, las ofertas por SMS se vuelven más que personales. Se vuelven rentables.

Enviar una promoción de texto específica para un artículo que su cliente ha estado mirando en línea es solo el recordatorio necesario. Muestra a los clientes que los conoces.

Y cuando los compradores se sienten vistos, es más probable que regresen con el teléfono y el cupón en la mano.

2. Recopile opiniones de usuarios

mensajería sms personalizada

Las opiniones de los usuarios pueden marcar la diferencia entre un negocio exitoso y uno fallido. Piénselo: es más probable que confíe en la opinión de un extraño que en la de un crítico.

Pero si tiene un negocio, querrá asegurarse de recibir tantas críticas positivas como sea posible.

Después de que el cliente compre de su marca, haga un seguimiento solicitando una reseña. Sólo necesitas pedirle educadamente unos segundos de su tiempo.

Un simple: “si disfrutaste tu comida, ¡déjanos una reseña positiva en Yelp!”, debería ser suficiente.

Las reseñas son una forma importante de medir el desempeño de su negocio. Incluso si termina recibiendo una crítica negativa, utilice mensajes de texto para comunicarse con el cliente y enmendarlo.

Ofrecer un descuento. Reemplace el producto de forma gratuita. Cree una relación con el cliente que lo impulse a cambiar su reseña por una positiva.

Viendo como El 97% de los consumidores lee reseñas online.es necesaria una respuesta rápida y una recompensa.

Mediante la personalización de los SMS, un cliente abandonado de repente se siente escuchado y atendido.

Si su servicio de atención al cliente es atento, personal y rápido, los clientes estarán más dispuestos a dar segundas oportunidades.

3. Enviar invitaciones a eventos locales

Los eventos para recaudar fondos, mercados de agricultores, galas y otros eventos locales pueden verse afectados por una baja asistencia. Incluso con llamadas en frío, folletos y correos electrónicos repetidos, los invitados tienden a olvidarse del evento.

En su lugar, envíe mensajes. Con Los SMS tienen una tasa de respuesta del 45% frente al 6% del correo electrónico.el marketing por SMS puede garantizar una mayor participación.

Además de crear una fecha inicial para guardar, puede programar seguimientos para que se realicen antes del inicio del evento a través de cualquier cantidad de complementos de calendario.

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Entonces, si tuviera una recaudación de fondos un jueves, puede programar un mensaje para que se envíe el miércoles por la noche.

Confirmar asistencia por correo electrónico o enlace web puede ser engorroso, pero cuando lo haces tan fácil como responder a un mensaje de texto, es más probable que la gente venga.

Por un lado, recibir un mensaje de texto se siente muy personal. Por otro lado, al utilizar SMS, enfrentará mucha menos “competencia” con otros especialistas en marketing de eventos.

Esto es exactamente lo que SAWA-Australia hizo por sus eventos. La organización sin fines de lucro brinda a las mujeres en Afganistán servicios de educación y salud.

Pero lograr una alta asistencia a los eventos era difícil debido a los elevados gastos generales.

Con SMS, pudieron notificar a sus seguidores y garantizar recibos de lectura. Desde el marketing por SMS, su asistencia ha aumentado, así como las ventas de sorteos online.

4. Crear encuestas

Si realmente desea conocer la audiencia de su empresa, realice una encuesta. Visualizar los hábitos, personalidades y preferencias de sus clientes puede resultar invaluable.

Sólo asegúrese de hacer las preguntas correctas.

Pregunta sobre sus hábitos de compra. Pregunte sobre los productos o artículos que les gustaría ver a continuación. Con el tiempo, podrás desarrollar un perfil de tu audiencia a partir de sus respuestas.

El marketing por SMS no es lo que la gente pensaba hace diez o cinco años.

Hoy en día, el marketing por SMS representa el cambio fundamental de las expectativas de las personas en la comunicación de marketing.

Si bien en el pasado la publicidad masiva era la norma, hoy en día la personalización es clave. Por eso El 31% de los consumidores responderá a una encuesta por SMS en 5 minutos.de media.

Eso es algo que simplemente no se puede lograr con un correo electrónico o una llamada en frío. Una vez que tenga los datos de sus clientes, podrá comprender mejor cómo satisfacer sus necesidades.

Que es exactamente lo que Atributos del cliente de Amasty junto con otros análisis de sitios web (como Google Analytics) pretenden ayudar.

Al recopilar y archivar datos de clientes, pueden generar informes sobre los consumidores y guiarle en sus hábitos.

Lo que le permite concentrarse en usar esos datos para enviar mensajes de texto intencionalmente a los clientes con otros productos que sabe que les gustarán.

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5. Actualizaciones de geovallas

mensajes sms de geovalla

¿Alguna vez has notado que a veces las empresas te envían una notificación cuando pasas por su tienda o restaurante?

eso es geocercacreando un radio en un punto GPS y activando una alerta o mensaje cuando los clientes entran.

Por ejemplo, digamos que tiene una librería. Cuando tus clientes pasen por tu tienda, puedes enviarles una notificación para que pasen y vean tu última oferta de ventas, o recordarles algunas novedades.

Dado que el cliente ya está dentro del alcance, es más probable que responda a la notificación que si estuviera en casa. Es por eso que la geocerca es una forma tan efectiva de dar a conocer su presencia a los clientes.

Por supuesto, la geocerca es una función opcional, lo que significa que los clientes deben aceptar recibir notificaciones según su ubicación.

Si bien no todos se sentirán cómodos con el uso de geocercas, no debes evitar preguntar de todos modos.

en un estudioel 47 por ciento dijo que quería que los minoristas enviaran cupones cuando estuvieran cerca de una tienda.

Sea creativo con las geocercas: recuerde a los clientes compras anteriores para sugerir nuevos productos, generar conciencia sobre un próximo evento o incluso ofrecer un descuento en geocercas por tiempo limitado.

Los clientes apreciarán la opción… y la conveniencia.

Pensamientos finales

Las empresas locales de todos los tamaños pueden beneficiarse de los mensajes de texto para impulsar el crecimiento. Ha demostrado ser una de las formas más efectivas de llegar a los clientes y este hecho no cambiará pronto.

También es importante señalar que las estrategias cubiertas en este artículo no son de ninguna manera las únicas disponibles.

Una gran parte de impulsar el crecimiento de cualquier negocio es adoptar una mentalidad de experimentación. Las empresas locales deben estar abiertas a probar nuevas ideas con regularidad y recibir comentarios de sus clientes.

A largo plazo, esto conducirá a una comprensión más profunda de las necesidades y deseos de su audiencia.

También ayudará a mejorar los resultados de cada campaña de marketing por mensajes de texto y ayudará a atraer nuevos clientes.

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