Cinco herramientas de automatización impulsadas por IA para especialistas en marketing y pymes

La marca y el marketing son esenciales para el éxito de las pequeñas y medianas empresas (PYMES). Una empresa necesita una marca única para destacar ante los consumidores, generar ventas y fidelizar a los clientes. Desarrollar y mantener una marca puede llevar mucho tiempo, ya que muchas tareas mundanas desvían la atención de los empresarios de sus trabajos principales. aquí porque Herramientas de automatización impulsadas por IA entran en juego hoy.

Los especialistas en marketing, ya sea que trabajen internamente para una empresa, como parte de una agencia o por su cuenta, siempre están buscando formas de reducir la cantidad de tiempo que tienen que dedicar a aspectos repetitivos del trabajo. La automatización de las tareas de marketing puede ayudar tanto a los propietarios de PYMES como a los especialistas en marketing al permitirles dedicar más tiempo a centrarse en atender a sus clientes.

También puede ayudarles a tomar decisiones más informadas sobre sus estrategias de marketing al analizar muchos más datos en mucho menos tiempo del que ellos o sus equipos podrían gestionar. Este artículo analizará la automatización de la inteligencia artificial (IA) en el marketing y los tipos de herramientas que pueden estar disponibles para usted.

¿Cómo funciona la automatización de la IA en marketing?

La tecnología que puede automatizar diversas funciones de marketing existe desde hace años. Sin embargo, los avances recientes en el campo de la inteligencia artificial presentan una amplia gama de oportunidades. Las nuevas herramientas de automatización utilizan inteligencia artificial y algoritmos de aprendizaje automático para manejar tareas repetitivas, que pueden variar desde imprimir etiquetas postales hasta manejar consultas básicas de los clientes. Algunos software de inteligencia artificial pueden hacer mucho más, como analizar datos para evaluar estrategias de marketing existentes y recomendar cambios.

La mayoría de las herramientas de inteligencia artificial que pueden ayudar con el marketing se clasifican en una de tres categorías: predictivo, generativoO IA conversacional.

  • IA predictiva: este tipo de IA utiliza datos históricos para clasificar o predecir eventos futuros. Por ejemplo, una herramienta de inteligencia artificial predictiva puede examinar datos sobre el desempeño de los esfuerzos de marketing anteriores de una empresa, compararlos con los datos actuales del mercado y recomendar cambios en la estrategia de marketing de la empresa.
  • IA generativa: este tipo de IA analiza grandes cantidades de contenido, especialmente texto e imágenes, y utiliza esa información para crear contenido nuevo. Herramientas como ChatGPT crean texto en función de las solicitudes enviadas por un usuario. Midjourney y otras herramientas artísticas basadas en inteligencia artificial realizan una función similar para las imágenes visuales. Otras herramientas pueden crear contenido de video o música.
  • IA conversacional: técnicamente es un subconjunto de la IA generativa. Un sistema de IA conversacional utiliza tecnologías conocidas como procesamiento del lenguaje natural y comprensión del lenguaje natural para realizar intercambios directos con usuarios humanos. Un chatbot que se basa únicamente en IA generativa puede estar limitado a ciertos tipos de respuestas o ciertos temas. Un chatbot conversacional con IA no es tan limitado y puede ofrecer una gama mucho más amplia de respuestas.
Leer:  La guía definitiva sobre las gomitas Delta 8

A continuación se muestran solo algunos de los muchos tipos de herramientas de automatización impulsadas por IA que pueden ayudar a los propietarios y especialistas en marketing de PYMES a automatizar diversas tareas de marketing:

1. Soporte de marca

Gran parte del revuelo que rodea a los recientes avances en la tecnología de inteligencia artificial ha involucrado herramientas que realizan tareas creativas como producir texto o imágenes. La inteligencia artificial no puede duplicar la capacidad creativa de los humanos. Al menos no todavía, pero puede resultar útil para generar ideas y visualizarlas.

Con algunas revisiones y modificaciones, puedes utilizar los productos de las herramientas de IA generativa en tu plan de marketing. Puede experimentar con solicitudes para generar texto para planes de marketing, correos electrónicos de clientes y otros trabajos escritos. Además, puede utilizar herramientas como un Creador de logotipos con IA para crear logotipos y otros diseños.

Puedes probar algunas herramientas de inteligencia artificial de forma gratuita para crear un logotipo.

2. Edición automatizada con Herramientas de automatización impulsadas por IA

Además de crear texto, imágenes y otras obras, algunas aplicaciones de IA generativa pueden modificar o mejorar obras existentes. Puede utilizar la IA para una amplia gama de tareas, como por ejemplo:

  • Sugerir cambios a los documentos;
  • Retocar fotografías; O
  • Eliminación de ruido o distorsión de archivos de audio o vídeo.

3. Automatización del servicio al cliente

Si su equipo de atención al cliente dedica mucho tiempo a responder preguntas sencillas, un chatbot puede liberarlos para manejar las inquietudes de los clientes que requieren ayuda de un nivel superior.

Como se mencionó anteriormente, los chatbots pueden variar desde bastante simples hasta bastante complejos. Los chatbots más simples utilizan inteligencia artificial generativa para brindar respuestas a las preguntas de los clientes basándose en un conjunto de reglas o un árbol de decisiones.

Leer:  Un curso sobre protección cibernética confiable impartido por profesionales de la subdefensa

Los chatbots más sofisticados utilizan IA conversacional para interactuar con los clientes sobre una gama más amplia de temas. Puede configurar un sistema que enrute las solicitudes de los clientes a representantes humanos si el chatbot no está equipado para ayudar.

Un chatbot podría comunicarse con los clientes a través de mensajes de texto, mensajes directos en una plataforma de redes sociales o un sistema dedicado en su sitio web.

Algunos chatbots, también conocidos como “robots de voz”, utilizan software de reconocimiento y generación de voz para comunicarse con los clientes por teléfono o mediante software de videoconferencia.

4. Estrategias de divulgación automatizadas

La IA puede ayudar a los propietarios de PYME y a los especialistas en marketing a crear estrategias de marketing y gestionar planes de marketing. Muchas de estas herramientas utilizan IA predictiva para brindar recomendaciones basadas en el desempeño anterior de su empresa, sus competidores y otros.

Pueden determinar la mejor manera de atraer nuevos clientes y mantener contentos a los existentes. Ejemplos de tareas que pueden beneficiarse de la automatización de la IA incluyen las siguientes:

  • Investigación de audiencia: las herramientas de software de inteligencia artificial pueden recopilar datos de las redes sociales, motores de búsqueda y otras fuentes para descubrir quién está buscando sus productos o servicios, brindándole información valiosa sobre clientes potenciales.
  • Investigación de palabras clave: al analizar los tipos de términos de búsqueda que usan las personas, la IA puede brindarle recomendaciones altamente específicas sobre palabras clave para usar en su marketing de contenidos y optimización de motores de búsqueda (SEO).
  • Puntuación de clientes potenciales: no todos los clientes potenciales son iguales. Algunos clientes potenciales tienen muchas más probabilidades que otros de convertirse en clientes. El truco siempre ha sido determinar quiénes son los líderes más fuertes. La IA puede analizar grandes cantidades de datos de los consumidores para ayudarle a desarrollar un modelo de puntuación de clientes potenciales y luego aplicarlo rápidamente a medida que llegan nuevos clientes potenciales.
  • Campañas personalizadas: es más probable que los consumidores respondan a iniciativas de concientización que aborden sus inquietudes específicas. Los propietarios y especialistas en marketing de PYMES rara vez tienen el tiempo o los recursos para crear un alcance personalizado para cada consumidor. La IA puede ayudar analizando los datos de los clientes individuales y creando campañas de divulgación personalizadas mediante el correo electrónico, las redes sociales u otros canales de marketing.
  • CRM: las empresas dependen de los sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) para diversos fines. La IA puede ayudar a las empresas a aprovechar los datos de CRM para crear aún más valor, por ejemplo, mejorando las comunicaciones con los clientes o identificando necesidades no satisfechas de los clientes.
Leer:  15 sitios como LoadRunner en 2024

5. Análisis y optimización automatizados con software de automatización basado en IA

La IA puede ayudarle a optimizar su estrategia general de marketing analizando el rendimiento de sus diferentes canales de marketing. Puede proporcionar datos de rendimiento y recomendaciones sobre cómo asignar recursos.

Las herramientas de optimización de IA más sofisticadas pueden incluso tomar decisiones de asignación de recursos por sí solas, en función de sus parámetros. Por ejemplo, un sistema de inteligencia artificial podría analizar el retorno de la inversión publicitaria y realizar ajustes, como:

  • Mover anuncios a diferentes horas o ubicaciones; O
  • Aumente o disminuya la cantidad que está gastando.

Todo propietario de una PYME necesita una estrategia de marketing, pero dedicar incontables horas a los detalles minuciosos del marketing y la marca probablemente no sea la razón por la que la mayoría de la gente inicia un negocio. Las herramientas de automatización impulsadas por IA pueden ayudarles a centrarse en gestionar y hacer crecer sus negocios.

Puede que a los especialistas en marketing no les importe cuidar los pequeños detalles. Sin embargo, cuanto más automaticen estos procesos, más tiempo podrán dedicar a los aspectos creativos e intuitivos del marketing que las computadoras no pueden manejar.

Con la automatización de la IA, tanto los propietarios de PYME como los especialistas en marketing no solo pueden mejorar los servicios prestados a sus clientes, sino que también pueden aumentar su satisfacción laboral.

Cada empresa o marca tiene necesidades de marketing únicas. Las mejores estrategias de automatización de IA también serán únicas para cada empresa o marca. Un experto en automatización de IA puede ayudar a los propietarios y especialistas en marketing de PYMES a determinar cómo optimizar sus estrategias de marketing de manera más efectiva.

¿Qué herramientas de automatización basadas en IA utiliza actualmente? Me encantaría saber más en los comentarios a continuación.

Propietario en Inspire To Thrive, Inc.

A Lisa le encanta ayudar a otros a prosperar en línea a través de las redes sociales, los blogs y el SEO. ¿De qué sirve el conocimiento si no puedes compartirlo con otros?

Tiene más de 30 años de experiencia en marketing/publicidad con 11 años de experiencia en marketing de contenidos, redes sociales, blogs y SEO.

Puedes comprarlo Libros electrónicos en Twitter en Amazon.

Últimas publicaciones de Lisa Sicard (ver todas)

Nuevas Publicaciones:

Recomendamos