Cómo convertir el Instagram de tu negocio en una máquina de ventas

Durante la última década, Instagram ha pasado de ser una simple aplicación para compartir fotografías para comunicarse con amigos y familiares a una herramienta de marketing eficaz para la promoción empresarial con el fin de aumentar las ventas de Instagram.

Es una de las redes sociales de mayor crecimiento con una comunidad de 2 mil millones de usuarios activos mensuales. No es de extrañar que empresas de todos los tamaños y nichos vean el potencial de esta plataforma y la utilicen para aumentar el conocimiento de la marca, comercializar productos y establecer conexiones con el público objetivo.

Además, las compras en Instagram están prosperando, por lo que puede ser un excelente lugar para impulsar las ventas si sabes cómo convertir el Instagram de tu empresa en una máquina de ventas.

Pero primero, descubramos más sobre su importancia.

La importancia de Instagram como máquina de ventas

La gente pasa mucho tiempo en Instagram, por lo que esto ha influido en la toma de decisiones de los consumidores. Hoy en día, los usuarios quieren conectarse con marcas en la aplicación, descubrir sus productos e incluso comprarles.

Segundo Estadísticas de InstagramLa red social tiene un gran potencial para las empresas, ya que el 90 % de los usuarios de Instagram siguen al menos una empresa en la plataforma, el 87 % de los usuarios actúan después de ver un producto en la plataforma y el 67 % de las personas miran las historias de Instagram de las marcas.

Además, es más fácil monetizar tu cuenta ya que las personas tienen un gran interés en las compras dentro de la aplicación. Los metadatos muestran que el 83% de las personas descubren nuevos productos, el 81% investiga y el 80% decide si compra este producto después de verlo en Instagram.

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Si aún no estás convencido de que Instagram tenga un gran potencial de ventas, aquí tienes tres razones para utilizarlo para impulsar las ventas.

  • Instagram tiene una base de usuarios grande y comprometida. Instagram ha crecido a 2 mil millones de usuarios, el 90% de los cuales sigue al menos una cuenta comercial en la plataforma. Para marcas de todos los nichos y tamaños, ya no es un problema adquirir seguidores y convertirlos en clientes a medida que la gente está abierta a ello.
  • La gente descubre y compra productos en la aplicación. Para los compradores online, es más conveniente tomar decisiones de compra después de ver un producto. Con la comprensión de comportamiento del compradorYa no es un secreto que los usuarios de Instagram utilizan la plataforma para descubrir, investigar y comprar productos.
  • Instagram tiene funciones integradas para ventas. Dado que los usuarios tienen un gran interés en comprar en Instagram, la plataforma ha implementado funciones para ayudar a las empresas y a los clientes a mejorar el recorrido del cliente. Desde etiquetas de productos y pegatinas hasta pagos dentro de la aplicación, los usuarios pueden realizar una compra fácilmente en Instagram.

Entonces, ¿no sería fantástico si pudieras convertir el Instagram de tu empresa en una máquina de ventas?

Este artículo lo guiará a través de los siete pasos esenciales que debe seguir. Presta mucha atención a estos consejos e inspírate en ejemplos de la vida real. ¡Vamos a sumergirnos!

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7 pasos para convertir el Instagram de tu negocio en una máquina de ventas

1. Transforma tu perfil de Instagram en un escaparate

Cuando se trata de Instagram, los usuarios son compradores online que compran primero con los ojos. Dado que las personas no tienen la oportunidad de tocar los artículos ni probárselos, confían en la apariencia y las características de los productos.

Por eso necesitas convertir tu Instagram en un escaparate para convertirlo en una máquina de ventas.

Instagram ofrece a las empresas todas las funciones para aumentar el descubrimiento de productos y convertir a los seguidores en clientes de pago. En 2020, Instagram introdujo tiendas en la plataforma, colecciones de productos seleccionadas con detalles y precios para ayudar a los usuarios interesados ​​a realizar una compra sin salir de la aplicación.

Si tiene un perfil comercial en Instagram y aumentar las ventas es una prioridad en su lista, puede crear una tienda en Instagram de forma gratuita. Puede permitirle comercializar sus productos y aumentar el interés de los clientes, lo que genera más ventas a largo plazo.

A continuación se muestra un ejemplo de una tienda de Instagram de H&M Home:

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Tener una tienda en Instagram es uno de los pasos más importantes para crear un escaparate en tu perfil. Sin embargo, existen muchos otros consejos y trucos que pueden ayudarte a convertir tu perfil en un escaparate:

  • Publicar imágenes de productos llamativas
  • Muestre productos desde varios ángulos con postes de carrusel
  • Considerando branding para tu tienda de Instagram
  • Volver a publicar respaldos de influencers y UGC
  • Escriba subtítulos efectivos que describan los beneficios de sus productos.

2. Optimice su cuenta para compras dentro de la aplicación

Si el Instagram de su empresa hace que los clientes se interesen en sus productos, genial. Pero si ayudas a los clientes a comprar fotos y videos de tu marca, no solo influirás en la intención de compra, sino que también ayudarás a convertir a tus seguidores en clientes de pago.

En pocas palabras, tu Instagram se convierte en una máquina de ventas cuando ayudas a los seguidores interesados ​​a realizar compras una vez que ven los productos. Por lo tanto, es importante optimizar su cuenta para compras dentro de la aplicación.

Miremos a Calvin Klein. La empresa se da cuenta de que su base de clientes utiliza Instagram para comprar, por lo que su perfil comercial está optimizado para el recorrido del cliente:

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Calvin Klein no sólo tiene una tienda en Instagram con varias colecciones, sino que también añade etiquetas y pegatinas a los productos, como en el siguiente ejemplo:

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¿Lo mejor de las etiquetas de productos? Puede colocar hasta 10 elementos en una sola imagen para que los usuarios interesados ​​puedan tocar los elementos seleccionados y obtener más información sobre las descripciones de los productos o incluso realizar una compra dentro de la aplicación. Conduce a resultados de pago más rápidos, lo que significa que es más probable que los compradores impulsivos completen una compra.

3. Proporciona a tus seguidores pruebas sociales

Con la popularidad de las redes sociales, cuando los clientes cotidianos pueden compartir sus historias con sus seguidores y visitantes del perfil, la importancia de la prueba social ha crecido.

Ahora, los clientes potenciales pueden investigar y descubrir qué piensan otros sobre los artículos seleccionados antes de comprarlos. Y cuando ven que los clientes existentes están contentos con su compra, es más probable que los usuarios de Instagram compren su producto integrado en la aplicación.

Para convertir el Instagram de su empresa en una máquina de ventas, debe proporcionar a sus seguidores pruebas sociales.

Aquí hay algunas ideas de contenido sobre cómo proporcionar pruebas sociales en Instagram:

  • Opiniones de los usuarios
  • Contenido generado por el usuario
  • Estudios de caso
  • Reseñas de productos
    Respaldos de influencers
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La forma más sencilla es buscar menciones de marca y tomar capturas de pantalla para convertirlas en reseñas de clientes. A continuación se muestra un ejemplo de esta estrategia de Taco Bell.

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Y si necesita crear subtítulos creativos para las reseñas de los clientes, puede ser una buena idea darles un buen uso. Generadores de texto basados ​​en IA ya que es una excelente manera de escalar su producción de contenido y ahorrar tiempo para concentrarse en las cosas que más importan.

4. Comparte descuentos y ofertas por tiempo limitado

Con la sobrecarga de opciones, cuando los clientes tienen demasiadas opciones en el mercado, es más probable que se arrepientan y traten de encontrar las mejores ofertas que les ayuden a tomar la decisión de compra correcta.

En otras palabras, cuando los clientes ven marcas que comparten descuentos y ofertas, se generan conversiones, ya que las personas quieren ahorrar dinero comprando casi los mismos productos en el mercado.

Cuando se trata de Instagram, compartir descuentos y ofertas es solo otra táctica comprobada para convertir tu Instagram en una máquina de ventas. Y si sus ofertas están limitadas en el tiempo, anime a los clientes potenciales a realizar una compra ahora.

Ya sea que ofrezca ofertas de temporada o cupones diarios, brinde a sus seguidores de Instagram otra razón convincente para realizar una compra con la oportunidad de obtener algo que les gustaría probar a un precio más razonable.

Vea cómo BaliBody Skin usa su Instagram para anunciar su oferta por tiempo limitado:

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Además, esta estrategia también puede ayudar generar cables si escribe sobre su venta con anticipación y anima a los seguidores interesados ​​a registrarse en una lista de correo electrónico donde puedan obtener acceso temprano a la venta.

5. Promociona tu escaparate de Instagram en todos los sentidos.

No importa cuánto lo intentes, no todos tus clientes potenciales siguen tu empresa en Instagram. Cuanta más gente conozca su tienda de Instagram, más clientes potenciales podrá atraer.

Por lo tanto, llegar a un público más amplio es esencial si desea convertir su tienda en una máquina de ventas y necesita promocionar su tienda en todos los sentidos.

Echemos un vistazo a Lulú. La empresa se da cuenta del poder del marketing de influencers, por lo que Lulus se asocia con influencers de moda que promocionan la tienda en sus perfiles, como en el siguiente ejemplo:

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Campañas de ventas en Instagram

Y si tiene el presupuesto para destacar y llegar a la audiencia adecuada en Instagram, considere crear campañas publicitarias pagas, ya que es una de las formas más efectivas de promocionar su tienda de Instagram que genera resultados.

Por ejemplo, Bobbi Brown probó los anuncios de Instagram para llegar a nuevos clientes e impulsar las ventas. La campaña atrajo un 75% de nuevos clientes y logró una tasa de ventas 7 veces más rápida.

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Aquí hay muchas otras formas de promocionar su tienda de Instagram:

  • Corre la voz sobre tu Instagram en otros canales de redes sociales
  • Crea una campaña de correo electrónico dedicada a tu perfil de Instagram
  • Anime a sus clientes a etiquetar la cuenta de Instagram de su empresa
  • Patrocina concursos y sorteos en Instagram

6. Construya una comunidad leal de seguidores

Al tener presencia en Instagram, es importante construir una comunidad leal de seguidores, ya que es más probable que estas personas se conviertan en fanáticos de su perfil, presten mucha atención a sus productos y consideren sus recomendaciones como opciones.

Además, la lealtad a la marca influye en la intención de compra y anima a los clientes a realizar una compra y recomendar su producto o servicio a sus amigos y familiares. Como se especifica en El último informe de ZippiaEl 97% de los consumidores estadounidenses son leales a al menos una marca, el 60% de los clientes leales compran con más frecuencia y el 86% de los clientes leales recomendarán sus productos.

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Para construir una comunidad leal de seguidores, debes ponerlos en primer lugar y brindarles valor.

Una de las formas más rápidas de aumentar la lealtad es realizar sorteos en Instagram que brinden a tus seguidores la oportunidad de ganar algo valioso de tu empresa. Vea un ejemplo de Dr.Jart+:

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7. Esté preparado para las solicitudes de los clientes.

Cuando los usuarios de Instagram descubren y compran productos en la plataforma, pasan por al menos cinco etapas. El recorrido del cliente es un proceso complejo, por lo que no es de extrañar que los clientes actuales y potenciales puedan tener preguntas o inquietudes sobre sus productos durante cada etapa del recorrido del cliente.

Esto es cierto ya sea que conozcan su empresa, completen una compra o compartan experiencias de clientes con otros en las redes sociales.

Si vende en Instagram y desea convertir el Instagram de su empresa en una máquina de ventas, debe estar preparado para las consultas de los clientes, ya que los clientes preocupados pueden querer hacer preguntas sobre su producto. Desea que sus mensajes directos también estén configurados para respuestas rápidas.

Cuanto más rápido maneje las solicitudes de los clientes, mejor. Cuando se necesitan horas, días o incluso semanas para recibir noticias de su marca, los clientes pierden interés en su empresa, arruinando la reputación de su marca. Por lo tanto, debe brindar un servicio al cliente excepcional.

Primero, monitoree la sección de comentarios y responda las preguntas:

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En segundo lugar, también debes desplazarte por tus mensajes directos y comprobar si tienes alguna solicitud de los clientes. Sería fantástico si pudieras configurar respuestas rápidas y crear respuestas predeterminadas a las preguntas frecuentes, ya que aumenta el tiempo de respuesta.

Por último, recuerda que también puedes utilizar canales de atención al cliente alternativos si no puedes permitirte contratar un equipo de atención al cliente dedicado para tu Instagram.

Por ejemplo, puede optimizar su biografía de Instagram para atención al cliente y agregar su número de teléfono para que los clientes interesados ​​puedan conectarse con su centro de llamadas. Sin embargo, no olvides darle un buen uso. monitoreo de llamadas ya que es su oportunidad de obtener información sobre las llamadas y comprender mejor a su audiencia.

Conclusión de ventas en Instagram.

El comportamiento del consumidor ha cambiado durante la última década y la gente quiere descubrir y comprar productos en los canales que utilizan todos los días. Como una de las redes sociales más populares, Instagram tiene un gran potencial de ventas, por lo que puedes convertirla en una máquina de ventas que convierte a los seguidores en clientes de pago.

Por supuesto, tanto las empresas grandes como las pequeñas quieren vender en Instagram, lo que significa que puedes enfrentarte a competencia dentro de la aplicación. Sin embargo, siga los pasos mencionados anteriormente para optimizar su perfil comercial para compras y convertirlo en una máquina de ventas que genere resultados.

¿Dejamos algo fuera de la lista? ¡Cuéntanos qué te ayuda a vender más en Instagram!

Con 10 años de experiencia en marketing digital, Val trabaja como consultor independiente de SMM que ayuda tanto a las pequeñas como a las medianas empresas. Últimas publicaciones de Val Razov (ver todas)

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