Rechazar a un cliente potencial es el mayor temor de todo especialista en marketing. Pero si bien existen múltiples formas de despertar el interés de los clientes en su negocio, también hay muchas formas de provocar su desapego emocional.
La clave para nutrir clientes potenciales de manera efectiva, atraer clientes y obtener más conversiones es identificar las necesidades de su público objetivo. Entonces, ¿qué necesita tu audiencia?
Una de las necesidades básicas de todo cliente es tener la oportunidad de contactar con un negocio. Las marcas equipadas con mapas de recorrido del cliente bien elaborados, soluciones de gestión de clientes potenciales y software de seguimiento de llamadas no tienen nada de qué preocuparse. Básicamente significa que aprovechan cada punto de contacto y datos de llamadas para aumentar la posibilidad de acciones y conversiones específicas.
Pero, ¿cómo logran las empresas obtener más conversiones y mantener abiertas las líneas de comunicación? He aquí una respuesta sencilla: llamadas telefónicas.
Examinemos cómo las marcas pueden aprovechar las páginas de destino y los formularios de los sitios web para generar más llamadas entrantes y mejorar sus campañas para obtener un retorno de la inversión aún mayor.
El poder detrás de las llamadas entrantes
Hoy en día, muchas empresas todavía dependen en gran medida de las llamadas telefónicas para generar ingresos, incluidas las empresas de servicios a domicilio, las compañías de seguros y los restaurantes de comida para llevar.
Estas empresas deben permanecer disponibles en todo momento y aumentar continuamente la cantidad de llamadas entrantes. En otras palabras, deben asegurarse de que cada esfuerzo de marketing (en línea o fuera de línea) proporcione una opción para llamar.
Echemos un vistazo más de cerca a cómo las marcas pueden convertir sus páginas de destino en clientes potenciales, llamadas y fuentes de ingresos de alta calidad.
Recuerde la optimización móvil
No es ningún secreto que los sitios optimizados para dispositivos móviles tienen una clasificación más alta en Google. Cada página de destino o sitio web debe representarse correctamente para adaptarse a cada tamaño de pantalla.
Los diseños responsivos son la nueva normalidad. Entonces, ¿qué significa para los especialistas en marketing? Todos los elementos visuales y textos deben crearse teniendo en cuenta la accesibilidad móvil y la experiencia del usuario móvil (UX).
En este punto, quizás te preguntes acerca de la conexión entre el diseño responsivo y las llamadas telefónicas. Bueno, las páginas de destino deberían ser fáciles de interactuar y navegar. Esa es la única manera de que los usuarios logren sus objetivos y encuentren la información que necesitan, como un número de teléfono o una opción de hacer clic para llamar.
Utilice el seguimiento dinámico de llamadas
Las marcas suelen implementar tecnología de seguimiento de llamadas para identificar las campañas que generan clientes potenciales de calidad. Identificar fuentes de clientes potenciales y llamadas, rastrear llamadas y utilizar análisis de llamadas entrantes permite evaluar la efectividad de campañas activas, creatividades publicitarias específicas, formularios, palabras clave y páginas de destino.
Digamos que ha implementado la tecnología ofrecida por Phonexa para llamadas entrantes. La inserción dinámica de números (DNI), como parte de la solución de automatización de marketing todo en uno de Phonexa para llamadas, leads, clics, correo electrónico, SMS, contabilidad y más, te permite asignar números de teléfono a campañas específicas y diferentes audiencias.
Si está ejecutando una campaña vinculada a un área o evento específico, puede dirigir el tráfico a una página de destino y realizar un seguimiento de cada llamada generada en esa página. Al colocar estos números de teléfono dinámicos en su sitio web o en una página de destino, también puede monitorear el rendimiento de campañas individuales y capturar datos valiosos de las llamadas.
Pero, ¿qué pasa si sus clientes potenciales se alejan de la página de destino? Bueno, los números de teléfono rastreables lo tienen cubierto. Una de las ventajas más importantes de utilizar el seguimiento dinámico de llamadas es que estos números de teléfono se pueden colocar en todo su sitio web.
Veamos cómo funciona el seguimiento dinámico de llamadas con más detalle:
- Un cliente potencial hace clic en el anuncio y visita su página de destino.
- El software de seguimiento de llamadas muestra un número de teléfono único rastreable en la página de destino a través del DNI.
- Un cliente potencial decide realizar una llamada y hace clic en el número o lo marca manualmente.
- Dado que el número es rastreable, el software de seguimiento de llamadas le permite analizar los datos de la llamada y generar un informe detallado.
- El software de seguimiento de llamadas de Phonexa se integra fácilmente con cualquier CRM y pila tecnológica, lo que significa que también puedes ver los datos de las llamadas en tu CRM.
En pocas palabras, puede ver qué campaña de búsqueda paga, creatividad publicitaria y palabra clave generaron una llamada telefónica.
Agregar la opción de hacer clic para llamar
Poner a disposición de sus clientes actuales y potenciales una opción de llamada no sólo los beneficia a ellos. También beneficia a tu negocio.
Incluso si el objetivo principal de su página de destino es generar suscripciones, descargas o registros, agregar una opción de hacer clic para llamar nunca es una mala idea. De esta manera, puede generar más llamadas, obtener más conversiones y convertirlas en ventas.
Aproveche el análisis de llamadas entrantes
Los principales objetivos del análisis de llamadas entrantes son empoderar a los especialistas en marketing y a las marcas con recursos de análisis de datos y ayudarlos a tomar decisiones de marketing informadas.
Todo especialista en marketing sabe de primera mano que es fundamental comprender qué sucede durante las llamadas y qué las desencadena. El análisis de llamadas ayuda a descubrir qué hay detrás de cada llamada, incluido cuándo sus campañas tienen mejor rendimiento, grupos de edad activos, palabras clave con mejor rendimiento y más.
En última instancia, tener información sobre los motivos detrás de las llamadas telefónicas, las ubicaciones y otros datos fundamentales puede ayudarlo a identificar tendencias, impactar el rendimiento de futuras campañas, optimizar sus páginas de destino y obtener buenos resultados.
Mantenga las llamadas telefónicas como prioridad
Al diseñar nuevas campañas de marketing y diseñar páginas de destino, los especialistas en marketing tienden a asegurarse de brindar la oportunidad de ponerse en contacto con una empresa. Sin embargo, en la mayoría de los casos, la opción de contacto que ofrecen es un formulario de contacto.
A diferencia de las opciones de hacer clic para llamar, los formularios generalmente ocupan mucho espacio y requieren tiempo adicional para completarse. Por supuesto, esto no significa que debas olvidarte del uso de formularios. Después de todo, cada campaña publicitaria y página de destino tiene diferentes objetivos e indicadores de rendimiento. Pero las marcas deben tener en cuenta que los clientes, sin duda, preferirán llamar a una empresa antes que enviar un formulario web.
Sin lugar a dudas, las llamadas telefónicas siguen siendo la opción de contacto preferible y más rápida. Si es un especialista en marketing que busca optimizar sus esfuerzos y generar más conversiones desde sus páginas de destino, su mejor opción es agregar una opción de clic para llamar y utilizar un software de seguimiento de llamadas.
