Cómo las redes sociales están cambiando la forma en que interactúan las grandes marcas

Las redes sociales continúan cambiando y ahora representarán un importante gasto en marketing para las grandes marcas en 2024. Es un panorama dinámico y estas plataformas son donde las empresas centran sus presupuestos.

Las tendencias son claras: las redes sociales son fundamentales para las marcas que buscan generar impacto y conectarse con los clientes. Las grandes marcas invierten su dinero donde más importa: en las redes sociales.

Se estima que aumentará el gasto publicitario en redes sociales alcanzar poco menos de 95 mil millones de dólares en todo el mundo este año, y se espera que esa cifra aumente a más de 105 mil millones de dólares el próximo año.

El marketing se ha transformado enormemente en los últimos años. Hace años, a las marcas sólo les importaba la publicidad impresa, un anuncio en algunos de los principales periódicos digitales y tal vez una cuenta X de Twitter.

Sin embargo, hoy en día las marcas gastan mucho en redes sociales, publicidad móvil y análisis de datos.

Es simple: “

¿Qué está cambiando hoy?

Las redes sociales evolucionan rápidamente cada año; Sin embargo, 2024 trae consigo algunos cambios interesantes que los especialistas en marketing deben tener en cuenta si quieren seguir siendo competitivos. El crecimiento continuo de la inteligencia artificial y la automatización proporcionará mayores opciones de orientación y mayores capacidades de personalización. Además, elementos visuales y video Será cada vez más importante para captar la atención.

El aumento de las oportunidades de participación permitirá a las marcas acceder a mercados que antes eran inaccesibles debido a las barreras de costos y la falta de recursos necesarios para los métodos de marketing tradicionales involucrados.

Todos estos avances requerirán que los especialistas en marketing se adapten en consecuencia si esperan mantenerse a la vanguardia y tener éxito en la era digital, ya que las redes sociales cambian rápidamente todos los días.

Grandes marcas y comercio electrónico

A medida que las grandes marcas se convierten en participantes activos de las redes sociales, se ha generado una nueva industria: el comercio social. Aquí es cuando los conceptos de comercio electrónico e integración de redes sociales forman el comercio social. Es un Una industria de 1,3 billones de dólaresy con una cuota de mercado de sólo el 5%, muchas marcas se están subiendo al tren y esperan acelerar el crecimiento de la industria.

¿Por qué no? Hay muchas oportunidades de ganar un porcentaje de ese pastel impulsando las ventas y adquiriendo clientes potenciales.

Las grandes marcas son muy efectivas en las redes sociales. ¿Cómo pueden las pequeñas empresas aprender de las estrellas de las redes sociales?

Primero, debe identificar qué marcas importantes están utilizando plenamente las redes sociales y brindando estudios de casos a los estudiantes de marketing.

Las 9 mejores marcas en las redes sociales

Segundo eClincherEstas son las 9 marcas principales (sin ningún orden en particular) que dominan el panorama de las redes sociales:

  • Hazte profesional
  • Nike
  • camino justo
  • tarta pop
  • National Geographic
  • Starbucks
  • Paloma
  • wendy

Esto es lo que concluye el sitio en su lista de las mejores marcas en las redes sociales:

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La mayoría de estas marcas importantes tienen al menos una cosa en común: interactúan con su público objetivo y no lo hacen sólo de vez en cuando.

Están priorizando la participación del público objetivo. Las plataformas de redes sociales son, ante todo, sitios de redes sociales, lo que significa que las personas están ahí para conectarse con otras.

Entonces, debes hacer precisamente eso. Responda a sus preguntas y comentarios y encuentre formas de animarlos a interactuar con usted.

Entonces, ¿cómo hacen estas marcas un trabajo increíble en las redes sociales? Esta es la segunda parte. Averigüemos cómo con estos cinco métodos:

  1. Atención al cliente y gestión de la reputación.
  2. marketing de contenidos
  3. Comercio social
  4. Contenido visual
  5. Contenido generado por el usuario

Atención al cliente y gestión de la reputación.

¿Recuerda cuando tuvo una discrepancia con una factura o tuvo problemas con un servicio y tuvo que llamar a un número 1-800 y esperar una o dos horas para hablar con alguien? Bueno, es posible que aún tengas que hacer esto con un servicio de cable o teléfono, pero en su mayor parte puedes simplemente twittear una marca en Twitter o hacer un comentario en la página de Facebook de la compañía.

El servicio al cliente ha cambiado y mejorado significativamente, todo gracias a las redes sociales.

Si la gente se queja de un corte de energía o de mala comida en una de las grandes cadenas del país, es probable que reciba una respuesta de la marca y, a veces, momentos después de enviar el tweet, la publicación de Facebook o Instagram.

Las redes sociales han ayudado a mejorar la reputación de una marca. Cuando algo sale mal con un producto o servicio, la marca trabajará día y noche para corregir la situación y, por supuesto, transmitirá su arduo trabajo y dedicación en Facebook y Twitter.

Además, a las marcas les gusta mostrar sus esfuerzos filantrópicos en las redes sociales. Todo esto es parte de la marca. manejo de reputación estrategia. Todas las empresas deberían adoptar una estrategia similar. Todo son redes sociales, por lo que si alguna vez deseas cambiar el nombre de tu marca, las redes sociales son el camino a seguir.

marketing de contenidos

marketing de contenidos y las redes sociales van de la mano. ¿De qué sirve el marketing de contenidos si no lo compartes con el resto del mundo? Desde artículos hasta imágenes, Facebook, Twitter, Instagram y Pinterest son plataformas que puedes aprovechar para tu contenido.

Estos son algunos de los mejores consejos de redes sociales para su campaña de marketing de contenidos:

  • Comparta imágenes en Twitter para acompañar su artículo, publicación de blog o seminario web.
  • Guarde imágenes en Instagram para aumentar la participación.
  • Replantee su contenido de diferentes maneras para adaptarlo a su audiencia.
  • Sea transparente acerca de su empresa; comparta los detalles de su marca en línea.
  • Establezca la autoría de Google, ya que podrá clasificar mejor en las páginas de resultados de búsqueda.
  • Recuerde compartir su contenido varias veces para llegar a las zonas horarias adecuadas, generar más tráfico, aumentar la circulación y tal vez llegar a nuevos seguidores.

Las grandes marcas están promocionando sus infografías, vídeos y libros electrónicos gratuitos en todas las redes sociales. Estas son sólo algunas de las formas en que están logrando conciencia, reputación y mayores ventas.

GoPro, el fabricante de cámaras de acción, prácticamente domina esta forma de arte. Si examina las cuentas de YouTube e Instagram de la compañía, notará los cientos de videos enviados por usuarios, que incluyen consumidores saltando de aviones, andando en bicicleta por los bosques y surfeando olas.

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Comercio social

Todos los actores principales en el ámbito de las redes sociales le permiten comprar directamente en el sitio web. Facebook, Twitter y Pinterest tienen botones de compra que le permiten comprar algunas de sus marcas favoritas sin tener que hacer clic en un montón de enlaces y pasar mucho tiempo esperando.

El comercio social es la próxima gran novedad en el mundo del comercio electrónico. Hay cuatro razones distintas por las que tanto los consumidores como las marcas están entusiasmados con esta nueva tendencia en línea a medida que las redes sociales están cambiando:

  • Las compras sociales replican la experiencia de compra fuera de línea.
  • Su experiencia de compra en línea está curada por la marca.
  • Las recomendaciones de pares ayudan a aumentar el boca a boca en línea.
  • El comercio se vuelve participativo en función de las aportaciones de los clientes.

¿Cómo están empezando las grandes marcas a incorporar el comercio social a sus estrategias? Con estos consejos y trucos:

  • Instalando botones de llamado a la acción en sus sitios web y redes sociales.
  • Cree comunidades de redes sociales con clientes dedicados.
  • Seguimiento, análisis y adaptación de campañas en base a estadísticas.
  • Presentar una actitud sincera.
  • Aproveche los anuncios, especialmente aquellos que incluyen contenido generado por el usuario (ver más abajo).
Descubra cómo las redes sociales también están cambiando el comercio.

Mezcla de redes sociales y comercio electrónico

Esto es lo que escribe Social Media Explorer sobre la combinación entre redes sociales y comercio electrónico:

El contenido visual está cambiando las redes sociales

Se ha dicho una y otra vez que somos una especie visual. Nuestra capacidad de atención es más corta, procesamos imágenes más rápido que el texto y las imágenes pueden influir en nuestras decisiones de compra más que las palabras.

Las imágenes excelentes pueden tener un gran impacto en la participación de los usuarios en las redes sociales. Y la prueba es simple: el contenido visual genera un 94 % más de visualizaciones totales y tiene un 49 % más de probabilidades de ser compartido en los canales de redes sociales.

Cuando se trata de imágenes generadas por usuarios, las investigaciones muestran que las imágenes orgánicas de Instagram aumentan la conversación un 25% más que una imagen profesional, así que asegúrese de incorporar imágenes de fans en su campaña a medida que las redes sociales están cambiando.

Carretes de Instagram

Instagram Reels ha revolucionado la forma en que las marcas presentan y venden productos. Con videos breves y atractivos, las marcas pueden llegar a una audiencia más amplia y aumentar las ventas. Al integrar creativamente productos en Reels, las marcas pueden captar la atención de los espectadores y obligarlos a actuar.

Desde mostrar características del producto hasta compartir testimonios de clientes, las marcas pueden aprovechar Instagram Reels para crear conexiones auténticas con sus audiencias, lo que en última instancia aumenta el conocimiento de la marca e impulsa las conversiones.

La naturaleza interactiva de Reels junto con la música permite a las marcas interactuar con los clientes en tiempo real, fomentando un sentido de comunidad y lealtad.

Las marcas que aprovechan el potencial creativo de Instagram Reels pueden desbloquear nuevas oportunidades para publicitar y vender sus productos de manera efectiva en el panorama digital actual.

El contenido generado por el usuario está cambiando las redes sociales

El secreto mejor guardado en la industria del marketing es el contenido generado por el usuario, también conocido como UGC.

Esto es cuando sus clientes publican reseñas positivas en línea, comparten fotos de ellos mismos usando su producto, twittean comentarios positivos sobre su marca y participan en concursos de la empresa con sus imágenes, videos y pies de foto.

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La importancia del contenido generado por el usuario en su marketing en redes sociales.

Además de ser esencialmente marketing gratuito, los anuncios UGC generan campañas publicitarias con mejores resultados, mayores ventas, mayor participación del consumidor y ahorros de costos para su presupuesto de marketing. UGC ofrece una amplia gama de beneficios, especialmente cuando se integra con las redes sociales.

Muchos admitirán que es atractivo simplemente publicar mensajes bien elaborados en las redes sociales, pero luego pintará su marca como estéril, anticuada e indiferente hacia su audiencia. Aquí es donde entra el UGC porque sugiere que usted valora a sus clientes, que está a la moda y que está abierto a nuevas ideas.

Las grandes marcas están incorporando UGC en las redes sociales utilizando estos métodos:

  • Anime a los clientes a publicar reseñas de sus productos en línea.
  • Compartir fotos de usuarios con productos usando un hashtag específico.
  • Incorporación de UGC en campañas publicitarias de temática y promociones navideñas.
  • Los boletines presentan a ciertos usuarios que han compartido la mayor cantidad de fotos, obtenido la mayor cantidad de suscriptores o que tienen una historia interesante sobre su vida y cómo el producto ha mejorado su calidad de vida.

Más contenido generado por el usuario

Hay infinitas formas de agregar UGC a las redes sociales. Pero las grandes marcas (mencionamos anteriormente a GoPro) comprenden el valor de que sus usuarios carguen contenido sobre sus productos.

Cuando los clientes hacen esto, instantáneamente los convierte en defensores de la marca. Recuerde, es mucho más probable que las personas confíen en una marca si sus pares la recomiendan en lugar de una estrella importante, un eslogan ingenioso o un programa publicitario ingenioso.

Esta es una de las principales formas en que las redes sociales están cambiando desde sus humildes comienzos.

Algunos pueden creer que es demasiado tarde para iniciar una campaña exitosa en las redes sociales. La teoría es que hay demasiada gente para llamar la atención, por mucho ruido que intentes hacer. Pero ceder ante esta idea sugiere que tienes muy poca confianza en tu audiencia.

Las grandes marcas aman las redes sociales porque nunca antes en la historia las empresas habían podido interactuar, monitorear, rastrear y analizar a sus audiencias objetivo a un nivel tan personalizado y personal. Las campañas de marketing de contenidos, las actividades de crowdsourcing y las iniciativas de comercio social se ven facilitadas por las redes sociales.

Todo, desde la campaña “Comparte una Coca-Cola” de Coca-Cola hasta Campaña “Haga una pregunta” de McDonald'sLas grandes marcas comprenden el valor que ofrecen las redes sociales a todos.

A medida que la tecnología continúa avanzando en todo el mundo, cada vez más empresas utilizan las redes sociales. No sólo como herramienta de marketing sino como un elemento importante de su ecosistema y modelo de negocio. Para las grandes marcas de hoy: ¡larga vida a las redes sociales!

Tu opinión: cómo están cambiando las redes sociales

¿Cómo crees que están cambiando las redes sociales hoy? ¿Le está ayudando con su pequeña empresa? Me encantaría saber en los comentarios a continuación si cree que las redes sociales volverán a cambiar rápidamente en 2024.

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