Después de la pandemia, nadie no comprende el papel y la responsabilidad de los trabajadores de primera línea.
Estos incluyen personal de emergencia, trabajadores de la salud, conductores de ambulancias, policías, médicos, enfermeras, otro personal hospitalario, etc.
Tienen uno de los trabajos más exigentes que les exige estar físicamente presentes para trabajar y facilitar la vida a millones de personas como nosotros.
Pero la preocupación es que el compromiso de los empleados a menudo se pasa por alto como una necesidad en sus organizaciones.
Esta negligencia puede resultar perjudicial para la empresa porque los empleados de primera línea forman la columna vertebral de la empresa y, si su compromiso no tiene éxito, puede provocar la caída de la organización.
Crear relaciones entre los empleados de primera línea y el resto de una empresa es el objetivo del compromiso de los empleados de primera línea.
Los empleados de primera línea que participan activamente en su trabajo están al tanto de las noticias y eventos corporativos, tienen relaciones cercanas con compañeros de trabajo de otros equipos y adoptan la cultura organizacional.
Continúe leyendo este artículo para ver algunos pasos simples que lo ayudarán a mejorar el compromiso de sus empleados de primera línea.
1.) Utilice herramientas digitales confiables y probadas para un mejor acceso y coordinación de la información
Con la transformación digital de las comunicaciones internas, nunca ha sido más sencillo utilizar la tecnología para involucrar al personal de primera línea.
Aunque sus empleados de primera línea suelen estar fuera del alcance de las computadoras, quieren acceder a datos vitales de la empresa dondequiera que estén.
Software como Parpadear puede ser tu mejor amigo para que esto suceda.
El mejor método para impulsar el compromiso de los trabajadores es utilizar dichas aplicaciones para empleados y las tecnologías de primera línea más nuevas para empleados que se actualizan de vez en cuando.
2.) Mejora las conexiones en el lugar de trabajo
En cualquier industria, y especialmente para los empleados de primera línea, las interacciones digitales en el lugar de trabajo son cruciales.
Su personal de primera línea tendrá más oportunidades de conectarse con compañeros de trabajo de toda su organización si les brinda herramientas digitales que sean simples e intuitivas de usar.
Esto ayudará a las personas a desarrollar un sentido de pertenencia y conexión con su negocio, lo que aumentará su felicidad y productividad laboral en general, todo para su beneficio también.
Encuentre herramientas digitales similares a redes sociales conocidas que su fuerza laboral probablemente ya utilice en su vida personal y profesional para hacer esto.
Facilíteles la conquista de la curva de aprendizaje. Además, asegúrese de que los trabajadores puedan acceder fácilmente a la herramienta para buscar datos de contacto de colegas por correo electrónico, teléfono, Teams, etc.
Luego pueden interactuar con otros según sus propios términos y forjar vínculos estrechos entre equipos y lugares de trabajo.
3.) Dar reconocimientos y agradecimientos
No se puede negar la conexión entre el compromiso y el reconocimiento del personal de primera línea.
El empoderamiento y la confianza de los empleados en su trabajo aumentan cuando se sienten reconocidos por sus esfuerzos.
Los empleados tienen la seguridad de que están en el camino correcto y que sus esfuerzos son respetados cuando se reconoce su arduo trabajo.
Puede probar una gran cantidad de conceptos de agradecimiento a los empleados, desde vacaciones pagadas y tarjetas de regalo para empleados hasta mensajes virtuales de agradecimiento.
Siempre existe un método para expresar agradecimiento a sus trabajadores, independientemente del tamaño de su presupuesto de comunicaciones internas.
4.) Formación y desarrollo profesional
El compromiso y la moral de los empleados aumentan considerablemente cuando perciben perspectivas de progreso en su lugar de trabajo.
Es mucho más probable que los empleados de primera línea en el sector de servicios se queden a largo plazo cuando ven perspectivas de crecimiento profesional y personal.
Para saber qué opciones de capacitación de trabajadores de primera línea, entrenamiento de empleados y tutoría les interesarían a los trabajadores, realice encuestas y sondeos entre empleados.
5.) Hacer que la información sea accesible en cualquier momento y lugar
Sus empleados de primera línea solo están sentados en un escritorio durante el día, por lo que necesitan poder acceder a datos cruciales de la empresa desde varias ubicaciones.
Una solución de lugar de trabajo digital a la que se puede acceder desde dispositivos móviles, quioscos y de escritorio les facilita mantenerse actualizado sobre noticias y actualizaciones de negocios mientras están de viaje.
Los empleados de primera línea deben tener acceso a comunicaciones internas que les faciliten encontrar y filtrar información y comprender lo que sucede en toda la organización.
Todos sus empleados se sentirán informados, seguros y productivos si comienza poniendo la información a su disposición de forma gratuita.
Conclusión
Si bien es posible que los empleados de primera línea sigan asistiendo a sus tareas todos los días, las empresas pueden ponérselo más fácil asegurándose de que su compromiso con su trabajo sea suficiente para brindarles una experiencia positiva todos los días y mantenerlos felices.
Las técnicas mencionadas anteriormente son fáciles de implementar y deberías aprovechar la oportunidad de utilizarlas si aún las necesitas.
