Compromiso real en las redes sociales

Compromiso PYME

Usar las redes sociales para conectarse con audiencias no explotadas y crear conversaciones más profundas con los fanáticos existentes es algo más que publicar alguna que otra imagen de producto en Instagram o pedir una opinión de 140 caracteres a través de Twitter. El compromiso real es auténtico, interactivo y siempre mantiene el foco en su audiencia.

Consulte algunas de estas ideas de los administradores de redes sociales y comunidades en línea de algunas marcas líderes, incluidas Coca-Cola, Nokia, Sharpie y Oreo.

Se realista

Los millennials de hoy no sólo son buenos para descubrir qué es auténtico, sino que también pueden detectar lo que no es auténtico a una milla de distancia. Habiendo crecido en la era de Internet, esperan que las marcas les hablen con una voz real y no temen involucrarse con ellas en un foro público.

Valerie Buckingham, Nokia, vía mashable.com

No prediques: colabora

Piense en su comunidad como colaboradores, no como una audiencia. Las personas con más probabilidades de interactuar con usted son aquellas que saben por lo que está pasando y aprecian el tipo de trabajo que realiza. Revísenlo juntos y, en el proceso, comenzarán a construir una comunidad creativa realmente poderosa.

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Cindy Au, Kickstarter, vía 99u.com

Identifique líderes dentro de su comunidad y apoye a estas personas tanto como sea posible. Son algunos de sus activos más valiosos. Comuníquese con ellos, charle por teléfono, cómpreles café, salgan a caminar juntos. Aproveche estas oportunidades para escuchar cómo se sienten acerca de su marca/negocio y descubra qué recursos podría ofrecerles.

Morgan Evans, Etsy, a través de mashable.com

Es muy fácil crear una comunidad en Facebook simplemente realizando sorteos y regalando productos y dinero. Pero al final del día no terminarás con una base de fans comprometida, sino con una comunidad a la que no le importa tanto tu marca como las cosas gratis.

Erich Marx, Nissan, vía socialmediatoday.com

Apunte a múltiples medios

Ningún medio es tan fuerte como el combinación de los medios. Vemos esto de primera mano en nuestras campañas que integran la televisión y las redes sociales. Sabemos que nuestros consumidores objetivo (adolescentes y adultos jóvenes) consumen medios en múltiples pantallas en sesiones únicas. Esto significa que el televisor está encendido, una computadora portátil abierta y un teléfono inteligente en la mano. Para los especialistas en marketing, esto requiere tener una conversación única e integrada en esas pantallas. Cuando hacemos esto bien, creamos un impacto significativamente mayor que el que cualquiera de esas pantallas podría lograr por sí sola.

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Wendy Clark, Coca-Cola, vía coca-colacompany.com

Fomentar la creatividad

La estrategia general de Sharpie en las redes sociales es mostrar el trabajo de nuestros fans para inspirar a otros a ser creativos con nuestros productos. Esa estrategia está activa en todas nuestras plataformas sociales: Facebook, Twitter, You Tube, etc. Ganar 'cuota de pantalla' con los adolescentes significa que tenemos que seguir mezclándolos para mantenerlos interesados; los mayores enemigos de los adolescentes son el aburrimiento y la falta de originalidad.

Whitney Kelly, Sharpie, vía Simplymeasured.com

Interactúe con temas de tendencia

Las redes sociales aprovechan dos ingredientes importantes (el poder del consumidor y las tendencias en el mundo que nos rodea) para crear contenido atractivo que mantenga a los consumidores interesados, una y otra vez, en la marca… Siempre estamos atentos a los eventos y tendencias culturales utilizando la lente de cómo Oreo los vería.

Janda Lukin, Oreo, vía mashable.com

ACTUALIZAR: Acabamos de publicar una publicación sobre cómo las marcas están usando Tik Tok, que es muy interesante como una nueva plataforma de redes sociales que está creciendo como una locura.

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