Consideraciones esenciales al elegir una plataforma de comercio electrónico B2B

El crecimiento de las compras online ha sido asombroso en los últimos años. Sin embargo, sería un error centrarse únicamente en los mercados en línea de empresa a consumidor (B2C). Según las previsionesSe pronosticó que el tamaño del mercado mundial de comercio electrónico entre empresas sería de 7.907,07 mil millones de dólares en 2022. Se espera que alcance los 9.209,33 mil millones de dólares en 2024.

Para cortejar con éxito a un cliente de empresa a empresa se requiere el uso de tecnologías de personalización y automatización de carritos de última generación. Un todo en uno Software de comercio electrónico B2B que proporciona a los compradores B2B una alternativa de autoservicio ideal. Es una herramienta crucial para el éxito en este mercado.

En esta publicación entraremos en detalles sobre cómo elegir la mejor plataforma de comercio electrónico B2B para su negocio.

Consejos para ayudarte con tu plataforma de comercio electrónico B2B.

Escalabilidad de las plataformas de comercio electrónico B2B

Todo negocio de comercio electrónico tiene como objetivo prosperar hasta el punto de poder aumentar su base de clientes o almacenar más productos. Al seleccionar una plataforma, debes tener en cuenta tus objetivos a largo plazo.

La agilidad, el rendimiento y la escalabilidad se mejoran gracias a un diseño de plataforma extensible respaldado por API abiertas y bien documentadas. Los sistemas de comercio electrónico de software como servicio (SaaS) alojados de forma nativa en la nube brindan la escalabilidad y flexibilidad necesarias para adaptarse en tiempo real a cualquier volumen de tráfico y expectativas cambiantes de los clientes.

Pero hay que tener cuidado con las promesas hechas por un número cada vez mayor de proveedores de software heredado que utilizan la palabra “nube” en los títulos de sus productos. Aunque pueden afirmar legítimamente que están alojados en la nube, muchos todavía utilizan tecnologías anticuadas. Estas no pueden escalar tan fácilmente como las soluciones SaaS nativas.

Una forma sencilla de evaluar la adaptabilidad y escalabilidad de un proveedor es solicitar una versión de prueba del programa. Luego, podrás ver cuánto tardan en entregar; Lo ideal es que no tarde más de unas pocas horas.

Extensibilidad

Dado que no hay dos negocios en línea que tengan el mismo diseño, necesita un entorno que sea adaptable y regulado. En la mayoría de los casos, puedes conseguir todo lo que necesitas para abrir una tienda online funcional. Vienen con módulos prediseñados de la plataforma de comercio electrónico que elija.

Dicho esto, puede haber ocasiones en las que necesites proporcionar nuevas funciones. Como la posibilidad de aceptar otras formas de pago o proporcionar opciones de entrega alternativas.

Para encontrar una solución a este problema, puede buscar integraciones prediseñadas. Son proporcionados o aprobados por el proveedor de software.

Consulta qué opciones tienes para tu tienda online.

Compatibilidad de la plataforma de comercio electrónico B2B

Los verdaderos sistemas de comercio electrónico contemporáneos están basados ​​en la web. Funcionan de manera muy similar a cualquier otro sitio web y deberían mostrarse en cualquier navegador y en cualquier dispositivo. También deberían poder admitir nuevos canales, incluidos dispositivos móviles y de punto de venta y, en algunos casos, incluso medios impresos.

Siempre debes elegir una plataforma de comercio electrónico que te permita expandir tu comercio digital a nuevos dispositivos y canales. Incluso si las personas fuera de sus canales web no son su principal mercado objetivo.

Gestión

Los sistemas de gestión de productos están diseñados para simplificar el proceso de agregar y actualizar listas de productos para los equipos de ventas. En las circunstancias más sencillas, esto incluye importar archivos CSV o Excel a la plataforma. Esto ayuda a cargar fotografías de productos de forma masiva y crear varias categorías de productos.

Para las empresas más grandes, esto a menudo significa poder sincronizar sin problemas datos de sistemas de terceros. Por ejemplo, gestión de información de productos (PIM), gestión de activos digitales (DAM) o sistemas ERP.

Más allá de eso, debe pensar en cómo el software maneja la gestión del inventario, los pedidos y las devoluciones. Tiene sentido elegir una plataforma que ofrezca todas las herramientas necesarias para administrar un negocio en línea, ya que todos estos elementos necesitan una comunicación confiable entre sí.

Busque sistemas de inventario automáticos para su plataforma de comercio electrónico B2B.

Apoyo

Varios proveedores de plataformas de comercio electrónico ofrecen una solución totalmente administrada, que incluye mantenimiento técnico regular y acceso a un equipo de soporte las 24 horas. En forma de un precio mensual predeterminado, los productos de software como servicio también brindan total transparencia en los gastos. Para ayudar a los equipos a ponerse al día con el uso de la plataforma, algunas plataformas pueden brindar apoyo adicional en forma de talleres y otras sesiones de capacitación.

Elija un proveedor de plataforma cuyos objetivos coincidan con los suyos. Siempre realice una investigación exhaustiva sobre el proveedor para verificar que tenga un sólido historial de cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA). Después de todo, cuando surgen problemas, uno quiere poder resolverlos rápidamente. Busque proveedores que ofrezcan asistencia de emergencia multicanal, incluido correo electrónico, teléfono y chat en línea, disponibles las 24 horas del día.

Tomar su guía de compradores en línea para obtener más información sobre sus compradores.

Pensamientos finales

La mayoría de los sistemas de comercio electrónico parecen ofrecer esencialmente el mismo conjunto de herramientas y funciones. Si profundiza en los detalles más finos, puede encontrar limitaciones potencialmente críticas. Estos pueden incluir falta de soporte para modelos comerciales particulares, características de cumplimiento y seguridad estándar de la industria o conectores cruciales.

Por eso es fundamental hacer los deberes antes de decidirse por una plataforma, especialmente si desea lanzar un gran sitio de comercio electrónico cuyos requisitos pueden cambiar con frecuencia.

Finalmente, ¿qué opinas de una plataforma de comercio electrónico B2B? ¿Estás satisfecho con tu plataforma? Me encantaría saber más en la sección de comentarios a continuación.

Propietario en Inspire To Thrive, Inc.

A Lisa le encanta ayudar a otros a prosperar en línea a través de las redes sociales, los blogs y el SEO. ¿De qué sirve el conocimiento si no puedes compartirlo con otros?

Tiene más de 30 años de experiencia en marketing/publicidad con 11 años de experiencia en marketing de contenidos, redes sociales, blogs y SEO.

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