La historia de las operaciones de marketing y cómo las utilizamos hoy.

Operaciones de marketing: ¿Qué es exactamente el marketing?

Las operaciones de marketing existen desde hace mucho tiempo. Lo creas o no, alguna forma de marketing ha existido desde el principio de los tiempos. La definición de los libros de texto actuales se define como:

En pocas palabras: el marketing es la actividad de satisfacer las necesidades y deseos de una persona.
Todo empezó con La Mela?.

La historia de las operaciones de marketing.

Para explicar la Historia del Marketing necesitamos remontarnos al principio de los tiempos. Primero, Eva tenía una manzana, una manzana muy especial. Quería comerse la manzana. Eva tuvo que convencer a Adán de que se comiera la manzana.

Él no lo sabía entonces, pero Eva estaba usando sus habilidades de marketing para convencer a Adam de que se comiera la manzana. Luego esbozó su plan y presentó su propuesta. Eva finalmente le hizo entender a Adán que necesitaba comerse la manzana. Todos sabemos que el plan de marketing de Eve funcionó. Entonces, se podría decir, Eva se convirtió en la primera especialista en marketing.

Mientras la gente necesite o quiera algo, siempre habrá alguien o algo ahí fuera para satisfacer esas necesidades y deseos. Muchas veces, las personas no saben que necesitan o quieren algo hasta que alguien se lo señala. Como resultado, entra en juego el marketing.

La evolución de las tendencias de marketing.

Ventas y marketing van de la mano. Siempre estaban esposados ​​juntos. ¿Cómo comercializa un vendedor sus productos? Ésta ha sido la vieja pregunta.

Las empresas llevan trabajando desde siempre para encontrar una respuesta a esta pregunta. Pero no fue hasta la década de 1920 que las empresas pensaron seriamente en una solución a esta cuestión.

 La edad de oro de la radio en los años 1920

Primero, la radio fue la fuerza de las comunicaciones de marketing. Era una forma de hablar directamente con el consumidor. El marketing se promovía hablando de productos. Después de todo, no había posibilidad de contacto visual en ese momento.

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Las empresas contratarían portavoces para contar su historia. A menudo, se creaban jingles para promover el reconocimiento de la marca. Era una forma simplista de marketing.

 Marca P&G de la década de 1930.

En 1930 se hizo evidente que el reconocimiento del nombre era extremadamente importante. Las empresas querían que su marca se convirtiera en un “nombre familiar”. La primera empresa en ser pionera en esta mentalidad fue Proctor & Gamble. P&G fue fundada en 1837.

James Gamble inventó la primera pastilla de jabón. Harley Proctor fue el primer responsable de publicidad y ventas. Él lo llamó. Su nombre surgió primero debido a su experiencia en marketing.

En conjunto, desde la década de 1930 hasta la actualidad, P&G ha sido líder en estrategia de marketing. Lanzaron marcas populares como Tide en 1946. Crest en 1955. JIF Peanut Butter en 1956. Otras marcas incluyeron: Pampers, Folgers y Pringles en la década de 1960.

Por esta razón P&G cuenta hoy con 83 marcas. El año pasado recaudaron mil millones de dólares. Sin duda, P&G ha creado una tendencia de marketing exitosa.

 La ciencia del marketing de los años 1960

En la década de 1960 quedó claro que había llegado el momento de incluir al consumidor en sus estrategias de marketing. Por lo tanto, se introdujeron los Institutos de Ciencias del Marketing (MSI) en las operaciones de marketing. Se hicieron populares los institutos imparciales de pruebas de productos de consumo.

Estos institutos crearían encuestas patrocinadas por las empresas fabricantes. Buscaban comentarios sobre la marca de su producto. A continuación, los compararían con sus competidores.

Muchas instituciones enviaron cajas de muestras de su línea de productos. Finalmente, incluirían su cuestionario a familias de todo el país. P&G ha sido uno de los principales defensores de este concepto de marketing.

Good Housekeeping otorgó a los productos su “sello de aprobación” basándose en los resultados de estas encuestas. El logotipo de su sello representaba una fuerte ventaja de marketing en el plan de marketing de una empresa.

 Perfiles de clientes en la década de 1970

El concepto de elaboración de perfiles del consumidor ha pasado a la vanguardia de las operaciones de marketing durante esta década. La elaboración de perfiles consistió en analizar sus necesidades y deseos.

Las empresas estaban preocupadas por llegar al mercado objetivo adecuado. ¿Su producto satisface las necesidades de sus clientes? ¿Es su producto algo que el consumidor quiere? ¿Quién es el cliente ideal de la empresa?

Se han creado investigadores de mercado y paneles de consumidores para realizar una investigación en profundidad sobre el cliente ideal. Los paneles se centraron en llegar a determinados segmentos del mercado para vender productos específicos. Buscaban patrones y datos demográficos. Estos incluían preferencias, estatus socioeconómico, estilo de vida, uso de productos, etc.

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 Estadísticas métricas de la década de 1980: la tecnología POS se dispara

Con todos estos nuevos datos, era importante educar a la industria del marketing. Tuvieron que aprender a utilizar la nueva información del análisis estadístico. Por lo tanto, los libros de texto de marketing han agregado capítulos sobre métricas, estructura organizacional de marketing y retorno de la inversión. Este fue el comienzo de una nueva era en la planificación del mercado moderno.

Al mismo tiempo, la tecnología de marketing crecía rápidamente casi todos los días. Todo empezó con Computer Identics Corporation (CIC). Instalaron el primer sistema de código de barras en General Motors.

Los códigos UPC se han convertido en parte de las operaciones de marketing

Posteriormente, la Asociación Nacional de Cadenas de Suministro de Alimentos desarrolló, para efectos de la industria alimentaria, un Código Universal de Producto (UPC). Los cupones para alimentos fueron el primer paso en el seguimiento de las compras de productos de consumo con fines de marketing. Entonces, este fue un catalizador importante para cambiar la estrategia de marketing.

En particular, un paquete de chicle Wrigley fue el primer producto minorista vendido utilizando un escáner de código de barras. En 1984, el 33% de todas las tiendas de comestibles utilizaban códigos de barras. Hoy en día, casi el 100% de las tiendas minoristas, junto con muchos otros tipos de empresas, utilizan códigos de barras.

Lealtad de clientes en los años 1990

Ahora, con todas las estadísticas y la tecnología, llega un mundo de feroz competencia por la cuota de mercado. Con toda esta información disponible para las agencias de marketing, las empresas ahora tienen mayores expectativas. Están elevando el listón para responsabilizar a sus departamentos de marketing de la investigación de mercado y su retorno de la inversión.

La retención de clientes se ha convertido en el próximo punto focal de las operaciones de marketing. Las empresas querían resaltar la importancia de la fidelidad del cliente y lo fundamental que es tener esa ventaja competitiva. Por lo tanto, el software de automatización de marketing ha ayudado a los departamentos y agencias de marketing en su investigación de marketing estratégica.

 Principios de la década de 2000 La era digital

El cambio de siglo XXI trajo la era digital que creó una nueva misión de marketing, a saber, “Proponer el concepto de agregar más procesamiento de tecnología métrica a los procedimientos de marketing”.

Sin mencionar que el marketing de motores de búsqueda ha brindado más opciones para el nuevo milenio. Posteriormente se crearon nuevos canales publicitarios y directorios de mensajes personalizados. Los del calibre de se han introducido de la siguiente manera:

  • 2003 Google, ya desde 1998 el actor más fuerte del mercado, lanza ADWORDS.
  • 2004 Nace Facebook, el primer actor de la revolución móvil.
  • 2005 YouTube nació como una fuente popular de contenido multimedia de vídeo.
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La firma analista International Data Corporation observa un aumento en las operaciones de mercado.
Gary Katz publica un artículo sobre operaciones de mercado.
El Simposio de Operaciones de Mercado se celebra en Los Ángeles.

 Las redes sociales se vuelven parte de las operaciones de marketing.

  • 2006 Twitter conquista el mundo como el próximo miembro de la revolución móvil.
    Marketing Operations organiza una mesa redonda frente a una multitud en Silicon Valley.
    Finalmente, los socios de operaciones de marketing establecen la consultoría de operaciones de marketing inicial.
  • 2007 Comienza el marco formal para definir las operaciones de marketing.
    El primer estudio comparativo de operaciones de marketing establece las mejores prácticas.
  • 2008 Inicio del primer curso formal de capacitación en operaciones de marketing.
    Nace la 1ª Universidad de Operaciones de Marketing.
  • 2011 Twitter presenta “Tweets y tendencias”.
    Los ingresos por publicidad de Facebook alcanzan los 1.800 millones de dólares.

     Operaciones de marketing más actualizadas

    • La compra de medios programables estará disponible en 2013.
    La introducción de software que proporcione plataformas de licitación en tiempo real. Por tanto, han aumentado la velocidad y eficacia de la publicidad online.
    Presentación de software de marketing personalizado para ayudar a las empresas con sus actividades de marketing. Y luego, por supuesto, el marketing automatizado se convirtió en la norma.
    • Se llevó a cabo la Cumbre de Tecnología y Operaciones de Marketing 2014.
    • En 2015, el gasto mundial en publicidad digital alcanzó los 171 mil millones de dólares. 58,6 mil millones de dólares sólo en Estados Unidos.

     Obtenga más información sobre las operaciones de marketing.

    Para obtener más información, consulte la infografía a continuación o visite www.wrike.com

    Mientras tanto, la nueva tecnología informática crecía a pasos agigantados. Por lo tanto, ¡es hora de incluir la investigación estadística en toda tu estrategia de marketing!

    La siguiente infografía fue presentada por Escribir software de gestión de proyectos.

Finalmente, me gustaría saber en los comentarios a continuación qué datos le parecieron más interesantes de esta lección sobre la historia de las operaciones de marketing.

¿Cómo puede aplicar algunos de estos a su marketing hoy? ¡Discutámoslo en los comentarios!

Propietario en Inspire To Thrive, Inc.

A Lisa le encanta ayudar a otros a prosperar en línea a través de las redes sociales, los blogs y el SEO. ¿De qué sirve el conocimiento si no puedes compartirlo con otros?

Tiene más de 30 años de experiencia en marketing/publicidad con 11 años de experiencia en marketing de contenidos, redes sociales, blogs y SEO.

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