Una alta tasa de participación se encuentra entre las principales prioridades de los administradores de redes sociales. Sin una interacción amistosa con su audiencia en las redes sociales, no puede esperar un buen retorno de la inversión.
Desafortunadamente, no es una tarea fácil ya que requiere mucho tiempo, dinero y un equipo de atención al cliente bien capacitado.
De hecho, necesitas manejar innumerables mensajes directos y comentarios en tus publicaciones sociales. Esto no es algo que todas las empresas puedan permitirse el lujo de hacer.
Es por eso que muchas marcas no tienen éxito en su marketing en redes sociales. Las estadísticas muestran que la tasa de participación promedio es inferior al 0,96%.
Aunque las personas en algunas plataformas como Instagram están dispuestas a seguir cuentas comerciales, la tasa de participación de muchas de ellas sigue siendo demasiado baja.
Como resultado, muchas marcas intentan comprar cuentas de instagram que ya tienen altas tasas de participación.
Entonces, ¿qué deberían hacer las empresas para aumentar sus tasas de participación en las redes sociales?
Afortunadamente, existe un montón de herramientas de participación en las redes sociales que pueden ayudar a su empresa en este sentido. Estos son específicamente útiles para pequeñas empresas que no tienen un presupuesto considerable.
Estas son algunas de las mejores herramientas de participación en las redes sociales disponibles en el mercado:
cerveza de estado
Statusbrew es una herramienta de participación todo en uno que admite todas las principales plataformas de redes sociales, como Instagram, YouTube, Facebook, Twitter y LinkedIn.
Esta herramienta le permitirá hacer que su audiencia sienta que es parte de la historia de su marca.
Al utilizar esta herramienta, puede responder rápidamente a las preguntas y quejas de sus clientes en las plataformas sociales.
Un aspecto beneficioso de utilizar Statusbrew es un panel unificado. En otras palabras, puedes tener informes en tiempo real sobre todas las menciones y mensajes en tus cuentas de Facebook, Twitter, Instagram y LinkedIn.
Desde este panel, puede ocultar, eliminar o responder fácilmente comentarios y mensajes directos.
También puedes asignar conversaciones a cada uno de los miembros de tu equipo según el estado, el tipo y la plataforma social.
Otra característica importante de esta herramienta es que puede rastrear y analizar fácilmente las actividades de los miembros de su equipo.
hootsuite
Hootsuite es otra herramienta famosa que puede ayudarte con las tasas de participación en las redes sociales.
Esta también es una completa herramienta de administración de redes sociales que brinda todos los servicios que necesita para mejorar su desempeño social.
Una característica fantástica de esta herramienta es una herramienta de servicio al cliente personalizada para las redes sociales. La función le ayuda a monitorear y responder mensajes de diferentes redes.
Hootsuite te permite establecer diferentes niveles de permiso para los miembros de tu equipo para que puedas asignarles rápidamente varias tareas.
De esta manera, cada miembro puede responder a mensajes directos, comentarios sociales y menciones de forma rápida y eficiente.
Panaderos sociales
Socialbakers también es una herramienta de participación en las redes sociales muy solicitada. Está equipado con tecnología de Inteligencia Artificial para permitirle administrar automáticamente su bandeja de entrada.
Esta herramienta tiene un conjunto completo de funciones de participación como seguimiento de la tasa de conversión, gestión de contactos, análisis de sentimientos y mucho más.
Con Socialbakers, puede tener una gestión sólida de sus cuentas de redes sociales y sus interacciones.
Zoho Social
Zoho Social también es otra empresa que ofrece funciones de gestión de redes sociales, incluida una herramienta perfecta de participación en las redes sociales.
Con Zoho Social, tiene la capacidad de monitorear hashtags, palabras clave, encontrar nuevos clientes potenciales y también escuchar a sus clientes. De esta manera, conocerá lo que la gente piensa de su marca en las redes sociales.
Por ejemplo, puede realizar un seguimiento de la frecuencia con la que una persona específica interactúa con usted y obtener una instantánea de su perfil.
También podrás dar me gusta, comentar, retuitear o enviar mensajes directos desde su panel de control todo en uno.
Brote Social
Sprout Social es otro nombre famoso en el ámbito de las aplicaciones de terceros de redes sociales y es una de las herramientas de participación más populares.
Puede ayudar a su marca a construir relaciones duraderas con sus clientes en diferentes plataformas sociales.
Con Sprout Social, puede colaborar fácilmente con sus colegas y administrarlos de manera eficiente al asignarles tareas.
Social Sprout también tiene un excelente blog que le brinda contenido atractivo relacionado con el marketing en redes sociales. Por lo tanto, puedes confiar en esta herramienta sin preocupaciones.
Marca 24
Si desea acceder a las menciones de su marca en todas las plataformas sociales, noticias, publicaciones de blogs, videos, reseñas de marcas, etc., puede optar por Brand 24.
El objetivo de esta herramienta es ayudar a las marcas a gestionar su reputación online y ofrece una de las mejores herramientas de seguimiento.
También tiene algunas características excelentes como seguimiento de hashtags, análisis de sentimientos y análisis de la competencia.
Enviable
Sendible es la siguiente herramienta de nuestra lista y es la mejor para ayudarte a estar al tanto de las conversaciones en las redes sociales. Cubre todas las plataformas principales como Instagram, Facebook, Twitter, YouTube y también LinkedIn.
Le brinda la posibilidad de responder a los comentarios y mensajes de su audiencia mediante un único panel.
Sendible también tiene una excelente herramienta automatizada de análisis de sentimientos que te ayuda a clasificar tus comentarios como negativos, positivos y neutrales y, finalmente, tener una estrategia de redes sociales única para responder a ellos.
Por lo tanto, es una de las mejores herramientas para monitorear y gestionar la reputación de su marca en línea.
NapoleónGato
NapoleonCat también es útil cuando se trata de gestionar interacciones en las redes sociales en todas las principales plataformas de redes sociales.
Puede administrar fácilmente todas las conversaciones de su marca en Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube o incluso Google My Business utilizando un único panel.
Si elige esta herramienta, sus tasas de respuesta aumentarán significativamente, por lo que podrá monitorear fácilmente todos sus mensajes en tiempo real y manejarlos rápidamente.
Monitorear el desempeño de los miembros del equipo de servicio al cliente es otra tarea importante que puede realizar con esta herramienta.
NapoleonCat hace que sea bastante fácil realizar un seguimiento de su equipo y asegurarse de que esté actuando bien. De esta manera, puede mejorar la satisfacción de sus clientes y convertirlos en clientes leales.
Agorapulse
Agorapulse es otra gran herramienta para monitorear sus mensajes sociales que le brinda una función única para revisar, asignar y manejar todas las conversaciones entrantes.
Será mejor que conectes todos tus perfiles de redes sociales en Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn y YouTube a tu Agorapulse para monitorearlos más fácilmente.
Esta herramienta le permite tomar diferentes decisiones utilizando varias funciones, como filtros, acciones masivas, traducciones con un solo clic, respuestas guardadas y asignaciones de equipo.
Estas son algunas de las ventajas de utilizar esta herramienta:
- Mantiene a su equipo organizado y le ahorra tiempo.
- Monitoriza y clasifica a tu audiencia.
- Impulsa tu estrategia de marketing de contenidos.
- Monitorea anuncios.
- Le ayuda a gestionar el desempeño de sus empleados.
Llevar
El marketing en redes sociales no es tan fácil como piensan muchos principiantes.
Necesita dominar muchas herramientas y habilidades para superar a sus competidores y alcanzar el éxito.
Gestionar las interacciones en las redes sociales es una tarea esencial que debe realizar utilizando herramientas inteligentes.
Intente familiarizarse con todas sus capacidades y luego elija una herramienta que se adapte a sus necesidades.
