Los 23 mejores programas y aplicaciones de CRM Herramientas para su negocio en 2024

Esta publicación explicará las mejores herramientas de software crm. Client Relationship Manager (CRM), según la definición más sencilla, es un proceso de manejo de las relaciones con los clientes en su organización. Sin embargo, también puede representar un estado de ánimo, un método o una solución de software.

Los 23 mejores software y herramientas de CRM para su empresa en 2024

En este artículo, puede conocer las mejores herramientas de software CRM. Aquí se detallan a continuación;

El software CRM fue diseñado para hacer que el proceso de gestión de clientes sea más sencillo y menos prolongado. Ayuda a las empresas a rastrear y manejar las interacciones con los clientes y registrar las interacciones entre una empresa, sus clientes potenciales y los consumidores existentes.

Los beneficios del software CRM

El software CRM contiene todos los datos de los clientes en una sola ubicación y permite a las organizaciones impulsar el crecimiento y las ganancias. Por nombrar algunas cosas, facilita a las empresas:

– Mejorar el rendimiento: tener todos los datos de su servicio en una ubicación mejora el flujo de trabajo, facilita la colaboración en grupo y mejora la gestión de proyectos.

– Tenga más transparencia: todos en su empresa obtienen visibilidad de los procedimientos de su empresa, promoviendo una mayor claridad y un mejor esfuerzo en equipo.

– Retener a los consumidores: al confiar en una única fuente de verdad, todos pueden lidiar con una mayor confianza en sí mismos, lo que garantiza mejores relaciones con los clientes a largo plazo.

– Aumentar las ventas: agilizar el proceso de ventas, crear un canal, automatizar tareas y evaluar sus datos de ventas dará como resultado un aumento de las ventas y la productividad.

Elegir el mejor software CRM

Elegir la herramienta ideal para su negocio no es una tarea sencilla, ya que hay miles de soluciones de software CRM para elegir. Desde herramientas simples hasta soluciones más exhaustivas, todo puede resultar frustrante rápidamente. Y la realidad es que no existe una respuesta correcta o incorrecta: todo depende de las necesidades de su organización.

Para facilitar mucho su proceso de evaluación, hicimos el trabajo duro por usted y probamos la mayoría de las mejores herramientas de CRM que existen. Aquí está nuestra elección de las 23 mejores herramientas CRM del mercado.

Todos los software CRM indicados aquí:

– Es bastante fácil de usar con poco tiempo de configuración

– Tiene características distintivas que lo distinguen de otros software CRM

– Es de un proveedor de servicios confiable, con actualizaciones periódicas y alta seguridad.

El software Scoro CRM ayuda a colaborar en su proceso de ventas y mejorar la eficiencia de su grupo con un conjunto total de funciones, que consisten en gestión de canales de ventas, gestión de tareas y trabajos, asociaciones, facturación e informes.

Características principales:

– Administre sus clientes potenciales en una vista de canalización y arrástrelos y suéltelos fácilmente de una etapa a la siguiente.

– Obtenga una descripción general instantánea de cada cliente, que consta de información de contacto, cotizaciones, historial de interacción, proyectos conectados, etc. – Obtenga las herramientas para manejar su proceso de ventas, proyectos, calendario, facturación y más

Lo fascinante de esta herramienta: Scoro ahorra más del 50% del tiempo que actualmente dedica a informes, reuniones y doble entrada de información.

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Tarifas: Desde $26 usuario/mes

Prueba Scoro totalmente gratis durante 14 días

Sugar CRM le ofrece una introducción a todo el recorrido del consumidor y la inteligencia contextual necesaria para tener una visión total del cliente y una anticipación de oportunidades.

Características principales:

– Administración de cuentas

– Gestión de oportunidades

– Asociación de ventas

– Gestión de tuberías

– Automatización de procesos

Lo fascinante de esta herramienta: cree varios paneles personalizados para optimizar los objetivos a corto y largo plazo.

Precio: Desde $80 usuario/mes

Salesforce vincula las ventas con el servicio, el marketing y más, para que pueda encontrar oportunidades de venta en toda su empresa.

Características principales:

– Gestión de contactos

– Asociación de ventas

– Manejo de liderazgo

– Integración de correo electrónico

– Pronóstico de ventas

Lo interesante de esta herramienta: Salesforce le ofrece una vista precisa de todo su servicio con pronósticos extensos.

Pipedrive es una herramienta de administración de ventas para equipos pequeños que imagina su canal de ventas y ayuda a garantizar que ciertas actividades y discusiones importantes no se abandonen.

Funciones principales:

– Historial de contactos

– Integración y seguimiento de correo electrónico.

– Establecimiento de objetivos e informes

– Combinación de aplicaciones de Google

Lo interesante de esta herramienta: Pipedrive ha rediseñado por completo el mundo del CRM, pasando de ser un sistema voluminoso a un servicio fácil de usar.

Precios: Desde $12,50 usuario/mes para un paquete importante

WORKetc es un medio único de computación en la nube con capacidades incorporadas de CRM, proyectos, facturación, servicio de asistencia, informes y asociación. Consulte también el mejor software erp.

Características principales:

– Gestión de proyectos y acceso a clientes.

– Campos Personalizados

– Complementos de Gmail y Outlook

– Historial de la cuenta del cliente

– Facturación incluyendo multidivisa

Lo interesante de esta herramienta: al integrar los casos de asistencia directamente dentro de todas las áreas de WORKetc, puede asegurarse de que el cliente reciba atención constante.

Precios: Desde $78 usuario/mes para 2 usuarios

Insightly es una herramienta CRM eficaz con funciones de gestión de tareas y organizaciones.

Funciones principales:

– Enrutamiento de clientes potenciales para una rápida gestión de clientes potenciales

– Automatización del flujo de trabajo

– Gestión de correo electrónico

– Relación que conecta

Lo fascinante de esta herramienta: Insightly CRM está personalizado para cualquier nivel de experiencia, desde usuarios primerizos de CRM hasta expertos en ventas.

Tarifas: Desde $29 mes/usuario

Keap es un software diseñado especialmente para pequeñas empresas que organiza la información de sus consumidores y las operaciones diarias en un solo lugar, liberándolo de tareas recurrentes, para que tenga más tiempo para concentrarse en hacer crecer su organización y brindar un excelente servicio.

Funciones principales:.

– Combinación de Gmail y Outlook.

– Interacciones personalizadas.

– plantillas de correo electrónico preescritas.

Lo fascinante de esta herramienta: con Smart Forms, puede recopilar los detalles específicos que necesita inmediatamente cuando agrega un nuevo cliente potencial.

Tarifas: Desde $79 cada mes.

Freshdesk integra la gestión de relaciones con los clientes con el servicio de asistencia técnica automatizado. De esta manera, comprenderá mejor a sus clientes y podrá brindarles el mejor servicio.

Funciones superiores:.

– Potente emisión de billetes.

– Gestión de clientes.

– Informes programados.

Lo atractivo de esta herramienta: con Freshdesk, puede ayudar a sus clientes a obtener respuestas instantáneas al producir una base de conocimientos que esté disponible cuando la necesiten.

Precios: Desde 15$ usuario/mes.

Zoho CRM ayuda a llegar a los clientes potenciales en el mejor momento, interactuar con ellos en todos los canales y cerrar más ofertas de la manera más inteligente.

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Funciones principales:.

– Combinación de correo electrónico para una presentación instantánea.

– SalesIQ para seguimiento de visitantes e inteligencia de ventas.

– Campañas de email marketing.

– Social para marketing en redes sociales.

Lo fascinante de esta herramienta: Zoho CRM le permite convertir trabajos habituales en concursos y ver a sus vendedores completar para agregar la mayor cantidad de notas o enviar la mayor cantidad de correos electrónicos.

Precio: Desde $15 usuario/mes.

Creatio es una sinergia única de CRM combinado y una plataforma BPM inteligente que une los puntos entre marketing, ventas y atención al cliente.

Funciones superiores:.

– Gestión de cuentas y contactos.

– Enriquecimiento inteligente de la información.

– Panel de comunicación.

– Generación líder.

Lo impresionante de esta herramienta: la base de conocimientos maneja funciones de las redes sociales: a los usuarios les pueden gustar las publicaciones y compartir ideas y comentarios.

Precios: Desde $30 usuario/mes.

HubSpot CRM simplifica la organización, el seguimiento y el crecimiento de tu cartera.

Características principales:.

– Administre su canalización con presencia general.

– Registrar la actividad de ventas automáticamente.

– Ver todo sobre un cliente potencial en un solo lugar.

Lo interesante de esta herramienta: HubSpot CRM se convierte en parte de un conjunto completo de dispositivos de productividad de ofertas que se sincronizan con tu bandeja de entrada y simplifican cada elemento de la venta. Consulte también El mejor software de diseño de Lego

Precio: Desde 36,80 euros mensuales.

El software Apptivo CRM ayuda a aumentar las ventas al dar seguimiento a todos los clientes potenciales y cerrar acuerdos.

Funciones superiores:.

– Flujo de ventas.

– Conversiones.

– Captación de leads web.

– CRM móvil.

Lo interesante de esta herramienta: tome la gestión completa del aspecto de cada aplicación y adáptela incluyendo o eliminando campos existentes que se relacionen únicamente con su organización.

Tarifas: Estrategias pagas desde $8 usuario/mes.

NetSuite CRM elimina la incertidumbre de los pronósticos con datos de ventas en tiempo real, visibilidad completa de las oportunidades y un amplio conjunto de herramientas de pronóstico.

Características principales:.

– Procesos simplificados de obtención de efectivo.

– Vista de 360 ​​grados de los clientes.

– Previsión, upsell y gestión de comisiones.

Lo fascinante de esta herramienta: además de utilizar capacidades CRM estándar, NetSuite CRM proporciona cotizaciones, gestión de pedidos, comisiones, pronóstico de ventas y capacidades de comercio electrónico incorporadas.

Precio: Bajo petición.

PipelineDeals CRM brinda a los vendedores y a sus supervisores la capacidad de organizar y establecer sus relaciones con los clientes mientras utilizan una exposición incomparable en cada etapa de su proceso de ventas.

Características principales:.

– Acceso móvil.

– Visibilidad del pipeline de ventas.

– Personalización de la cuenta.

– Importación de datos.

– Vistas de lista personalizadas.

Lo fascinante de esta herramienta: descargue las aplicaciones para iPhone o Android para acceder a su canal de ventas desde su teléfono móvil o tableta.

Tarifas: Desde $25 usuario/mes.

Zendesk Sell es un software de industrialización de la fuerza de ventas para mejorar el rendimiento, los procesos y la presencia en el canal de ventas de los grupos de ventas.

Funciones superiores:.

– Chat en vivo de Zendesk.

– Divulgación automatizada.

– Informes de actividad.

– Creación de listas de prospectos.

Lo fascinante de esta herramienta: Zendesk tiene una función única llamada marcador automático, que llamará a las personas de su lista. Cuando finaliza una llamada, se llama instantáneamente al siguiente número, lo que mantiene a los asociados interesados.

Tarifas: Desde $93 usuario/mes.

Microsoft Dynamics CRM impulsa el rendimiento de las ventas y la eficacia del marketing a través de conocimientos sociales, inteligencia empresarial y liderazgo de proyectos en la nube, localmente o con una combinación híbrida.

Funciones principales:.

– Gestión de Oportunidades de Clientes.

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– Informes y analíticas de ventas.

– CRM móvil.

– Pronóstico de ventas.

Lo fascinante de esta herramienta: MS Dynamics incorpora inteligencia digital a cada oferta, para que pueda predecir los requisitos del cliente y satisfacerlos con la atención personalizada que genera relaciones e ingresos.

Tarifas: Desde $63 usuario/mes.

Nimble se actualiza inmediatamente con las posibilidades relevantes y los detalles del cliente de docenas de fuentes de datos.

Características principales:.

– Gestión de contactos.

– Automatización de ventas y marketing.

– Canalización de transacciones e informes.

– Seguimiento y análisis de correo electrónico.

– Aplicación para Android y iPhone.

Lo fascinante de esta herramienta: permita que Nimble produzca y actualice inmediatamente datos de contacto para ahorrar tiempo y tener datos de CRM más precisos.

Precio: $19 usuario/mes.

Características principales:.

– Paneles de control y pronósticos personalizables.

– Actividades automatizadas basadas en guiones de ventas.

– Mensajería en tiempo real para mejorar la cooperación.

Lo fascinante de esta herramienta: convierta las órdenes de compra y venta en facturaciones con un solo clic y sígalas a través de sus ingresos con un complemento de ventas.

Precio: Desde $12 usuario/mes.

Less Annoying CRM es una herramienta sencilla y fácil de usar creada específicamente para pequeñas empresas.

Características principales:.

– Gestión de contactos.

– Calendario y tareas.

– Leads y ductos.

– Fácil personalización.

Lo fascinante de esta herramienta: el CRM menos molesto es para procedimientos sencillos y empresas pequeñas, sin problemas. Consulte también el mejor software de gestión de ventas.

Tarifas: $15 usuario/mes.

Capsule CRM le permite almacenar y manejar todos los contactos de su organización en un solo lugar. Todas las relaciones, no sólo los clientes. Maneje contactos, clientes potenciales, clientes, proveedores y más.

Características principales:.

– Agregue notas y compre correos electrónicos.

– Adjuntar documentos, arreglos, proposiciones y otros archivos.

– Agregar y finalizar trabajos que deban proporcionarse para cada contacto.

– Comparta contactos con colegas, garantizando que todos tengan una vista única y actualizada de ellos.

Lo interesante de esta herramienta: Capsule CRM le proporciona un resumen rápido de las oportunidades sobre la marcha a través del panel de control de ventas, que consta de posibles valores, dónde están y qué se debe hacer a continuación.

Tarifas: Desde $12 usuario/mes.

Podio es un centro en línea sencillo y altamente personalizable para el trabajo y la interacción grupal.

Funciones principales:.

– Asignar trabajos, adjuntar archivos y revisar información dentro del servicio.

– Comparta archivos grandes y cifrados.

– Automatice sus canales de ventas, el seguimiento del plan de gastos de proyectos y más.

– Obtenga un resumen de su empresa con paneles de control visuales.

– Automatiza tus flujos de trabajo.

Lo interesante de esta herramienta: los flujos de trabajo de Podio le permiten agregar razonamientos de “si esto, entonces aquello” a las aplicaciones de Podio. Por ejemplo, indique a su aplicación que cree una tarea cada vez que se produzca un producto o cuando se realice una determinada actualización en un artículo.

Precios: Desde 24$ mes/usuario para un conjunto completo de funciones.

Freshworks CRM es una buena alternativa para grupos de ventas de alta velocidad y facilita a empresas de todos los tamaños atraer, manejar, cerrar y nutrir a sus clientes potenciales.

Características principales:.

– Vista del cliente 360°.

– Valoración de prospectos.

– Enriquecimiento automático del perfil.

– Segmenta y organiza tu equipo.

– Citas, tareas y notas.

Lo fascinante de esta herramienta: Freshworks CRM tiene un teléfono integrado que le permite realizar y recibir llamadas.

Precios: Planes pagos desde $29 usuario/mes.

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