Máster eCommerce multicanal: plataformas para la excelencia B2B

En el panorama digital en constante cambio actual, los clientes tienen innumerables opciones para comprar productos. Para mantenerse por delante de la competencia y llegar a una base de clientes más amplia, dominar el comercio electrónico B2B multicanal se ha vuelto fundamental para las empresas con objetivos de crecimiento ambiciosos. En este artículo nos adentraremos en el mundo de comercio electrónico multicanal plataformas. Esta publicación discutirá las razones para adoptarlo, compartirá las el mejor software de comercio electrónico multicanaly más.

¿Qué es una estrategia de comercio digital?

El comercio electrónico multicanal es una estrategia de comercio digital que implica el uso de múltiples canales simultáneamente. Esto puede incluir plataformas en línea, mercados B2B, aplicaciones móviles, tiendas físicas, campañas publicitarias tradicionales, canales de distribución de terceros y más.

Sin embargo, según un estudio de Accenture, el 73% de los compradores B2B prefieren una combinación de canales a la hora de tomar decisiones de compra.

Descubra las características de un sistema de comercio electrónico multicanal para su negocio online.

El poder de la locura multicanal

Conozca a los clientes donde juegan: Sabía usted que 75% de los compradores B2B ¿Utiliza tres o más canales para investigar y tomar decisiones de compra? Si domina el juego omnicanal, podrá estar donde están sus clientes.

Ya sean mercados en línea, redes sociales o tiendas físicas, diversificar sus canales aumentará sus posibilidades de conectarse con compradores potenciales. Es como organizar una fiesta y asegurarse de que todos estén invitados.

Incrementar las ventas y los ingresos: Las empresas multicanal experimentan una frecuencia de compra un 38 % mayor en promedio y una tasa de retención de clientes un 120 % mayor que las empresas de un solo canal. Es como tener un escuadrón de vendedores de confianza trabajando las 24 horas del día, adquiriendo clientes potenciales y cerrando acuerdos.

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Al aprovechar múltiples canales, expone sus productos a una audiencia más amplia, lo que aumenta la probabilidad de captar esas valiosas ventas.

Mantenerse al día con los tiempos: El mundo de los negocios está evolucionando más rápido que un guepardo con cafeína. Para mantenerse al día es necesario ser flexible y adaptarse. Las plataformas de comercio electrónico multicanal le permiten mantenerse por delante de la competencia adoptando tecnologías emergentes y tendencias de consumo.

Es como colocar un cohete en la parte trasera de su empresa. Vaya.

Estrategias multicanal para el éxito del comercio electrónico B2B

Adopte los mercados en línea: Los mercados en línea como Amazon Business y Alibaba se han convertido en puntos de acceso B2B que atraen a compradores de diversas industrias. Vender en estas plataformas amplía exponencialmente su alcance y aprovecha una base de clientes ya preparada. Es como exhibir sus productos en un bullicioso centro comercial de comercio electrónico.

Crea tu sitio de comercio electrónico: Un sitio de comercio electrónico bien diseñado y fácil de navegar es como tener una tienda digital que nunca cierra. Permite a los compradores B2B explorar sus listados, acceder a información de productos y realizar pedidos rápidamente.

Ah, y recuerda optimizarlo para dispositivos móviles. Un sitio optimizado para dispositivos móviles es el arma secreta para captar clientes sobre la marcha.

Sí, no olvide hacer que su sitio de comercio electrónico multicanal sea compatible con dispositivos móviles.

Razones por las que las tiendas B2B necesitan un eCommerce multicanal

Diversificar y reducir riesgos: Las empresas B2B comprenden la importancia de la diversificación. Al vender a través de múltiples canales, las empresas reducen el riesgo de depender únicamente de un canal para generar ingresos. De acuerdo a un Informe de BigCommerceLas empresas que venden a través de múltiples canales experimentan un crecimiento de ingresos un 190% mayor que aquellas que operan a través de un solo canal.

Aprovechar nuevas oportunidades: Así como las empresas B2C como Home Depot y OfficeMax han adoptado con éxito canales de ventas B2B, las empresas B2B pueden acceder al mercado B2C a través de un canal de ventas B2C.

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Al utilizar una plataforma de comercio B2C, las empresas B2B pueden adquirir nuevos clientes que inicialmente pueden realizar pequeñas compras B2C antes de contactar con un representante de ventas. Por tanto, esta estrategia abre nuevas vías de crecimiento y oportunidades de expansión.

Mejorar el reconocimiento y el alcance de la marca: La implementación de un enfoque de comercio electrónico multicanal, como agregar un canal B2C, puede mejorar significativamente el reconocimiento de la marca. Al ampliar su alcance en los mercados existentes y entrar en nuevos mercados, los vendedores B2B pueden fortalecer su marca y aumentar su visibilidad.

Por lo tanto, esto es especialmente importante en el competitivo panorama empresarial actual.

Más razones por las que

Diferentes estrategias de eCommerce multicanal: Al adoptar un modelo de comercio electrónico multicanal, las empresas pueden adoptar diferentes estrategias en función de sus objetivos y público objetivo:

Sólo B2B con Referido para B2C: Históricamente, esta era una estrategia común que daba como resultado un acceso limitado a información detallada del producto a menos que un visitante se comunicara con la empresa y creara una cuenta. Sin embargo, este enfoque puede haber rechazado a posibles clientes B2C y creado fricciones para los compradores B2B.

B2B y B2C en la misma web: Con esta estrategia, un único sitio web y tienda web atienden a clientes B2B y B2C. Los visitantes pueden ver su catálogo de productos y los clientes B2B con cuentas establecidas pueden acceder a información adicional y precios personalizados. Por lo tanto, este enfoque permite diferentes opciones de pago y envío según el estado del cliente.

Sitio web B2C independiente: En este enfoque, un sitio web B2C independiente permite un proceso de compra personalizado, satisfaciendo las expectativas de los clientes B2C y las necesidades comerciales. La gestión de varios sitios web se puede realizar de forma eficaz con el software de comercio electrónico multicanal adecuado.

Principales características de la plataforma de comercio electrónico multicanal para comerciantes

  • Integración del mercado: Integración con los principales mercados en línea como Amazon y eBay para transferencias fluidas de datos de productos y clientes.
  • Automatización de anuncios: Administre de manera eficiente los datos de productos en múltiples canales y agencias en línea.
  • Gestión y sincronización de inventario: Garantice actualizaciones en tiempo real y un seguimiento preciso del inventario en todos los canales.
  • Automatización del flujo de trabajo: Automatice tareas repetitivas como el procesamiento de pedidos, promociones de ventas y edición masiva de catálogos.
  • Gestion de almacenes: Optimice la organización del inventario, la selección, el embalaje y la transferencia entre almacenes para simplificar el cumplimiento de los pedidos.
  • Análisis e informes: Proporcione datos comerciales reveladores para tomar decisiones informadas e impulsar el crecimiento.
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Pensamiento final

Dominar el comercio electrónico B2B multicanal es una estrategia crucial para que las empresas prosperen en el competitivo mercado actual. Al adoptar un software de comercio electrónico multicanal eficaz e implementar las estrategias adecuadas, las empresas pueden diversificar las fuentes de ingresos, llegar a una base de clientes más amplia y aumentar el reconocimiento de la marca.

Aproveche ahora la oportunidad de conquistar el panorama del comercio electrónico con un enfoque multicanal ingenioso, diverso y versátil. ¿Utiliza un sistema de comercio electrónico multicanal? Me encantaría escucharlo en los comentarios a continuación.

Propietario en Inspire To Thrive, Inc.

A Lisa le encanta ayudar a otros a prosperar en línea a través de las redes sociales, los blogs y el SEO. ¿De qué sirve el conocimiento si no puedes compartirlo con otros?

Tiene más de 30 años de experiencia en marketing/publicidad con 11 años de experiencia en marketing de contenidos, redes sociales, blogs y SEO.

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