Porque establecer una conexión personal es comercializar polvo de oro

para hacer en conexión personal puede garantizar grandes posibilidades de marketing. Sea cual sea tu negocio, todo se reduce a un factor: .

No importa qué tan elegante sea su sitio web, qué tan bien pensada sea su estrategia de redes sociales o qué tan bueno sea su producto o servicio, si no entrega lo que sus clientes quieren y cuando lo desean, no tendrá éxito.

Conexiones en los negocios

A las mejores empresas les va bien porque han trabajado duro para crear una conexión real con sus clientes. Han aprendido a anticipar lo que necesitarán, por lo que siempre están un paso por delante.

Utilizar una gran variedad de canales, desde salir y reunirse con los clientes en persona en eventos hasta el cumplimiento. escucha social o grupos focales, incluso invirtiendo en software.

Utilice el aprendizaje automático y big data para crear un retrato más preciso y dinámico de sus clientes. Entonces, ser bueno en esto es algo por lo que nunca debes dejar de esforzarte o aprender.

Encuentra un nuevo modelo a seguir

Como empresas de nueva creación, estamos acostumbrados a buscar jugadores de primera línea o empresas de nueva creación disruptivas en nuestra industria. Pero no es Apple o Lyft a quien deberíamos seguir como modelo.

No, resulta que los mejores modelos de negocio tienden a estar mucho más cerca de casa, literalmente. La tienda de la esquina del barrio puede que no sea glamurosa.

Pero es este tipo de microempresa familiar al que deberíamos recurrir en busca de inspiración para crear conexiones personales.

La piedra angular de su negocio es el servicio personalizado para cada cliente individual. No cuentan con presupuestos publicitarios gigantescos ni tecnología sofisticada.

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Así, consiguen el éxito dando el máximo toque personal a un pequeño grupo de clientes habituales.

Servicio al cliente de última generación

Si lo piensas bien, resulta bastante curioso que en la era digital, la vanguardia del servicio al cliente provenga de un tipo de negocio que no ha cambiado fundamentalmente en siglos.

La clave es registrar esos pequeños detalles sobre tu cliente e integrarlos en la experiencia de compra. Si su empresa es lo suficientemente pequeña como para hacerlo manualmente o si recibe ayuda de un asesino. sistema de escucha social Es tu decision.

El principio es que en un mundo impulsado por algoritmos y transacciones sin contacto, la gente realmente aprecia sentirse un poco importante.

Y como las redes sociales actúan como la nueva plaza de la ciudad, la gran respuesta que suelen generar se ve amplificada por el boca a boca digital.

Siempre haga preguntas para establecer conexiones personales.

Vender ya no se trata de la mentalidad tradicional de predicar las características y beneficios de lo que haces. Los consumidores inteligentes pueden detectar una hábil campaña de marketing o un argumento de venta bien ensayado a un kilómetro de distancia.

A menudo no responden bien a la falta de autenticidad. En lugar de iniciar un proceso de ventas, dale la vuelta priorizando las preguntas.

Nuevamente, esto puede suceder digitalmente o en persona. Tómese su tiempo para comprender completamente las necesidades de con quién está tratando. Cuantos más datos relevantes recopile, más podrá personalizar su oferta.

Las solicitudes pueden requerir un poco más de trabajo inicial, pero este enfoque tiene una tasa de éxito mucho mayor que un envío ciego. También ayudará con el santo grial del marketing: convertir a los clientes en partidarios de la marca.

El valor de repetición del hábito que probablemente obtendrá si realmente establece una conexión con un cliente potencial supera con creces el esfuerzo adicional de conocerlo. ¿Qué pasa si no hay coincidencia entre el cliente y su producto o servicio?

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No se sienta demasiado orgulloso de recomendarlos en otro lugar.

Por lo general, quedarán tan impresionados por su honestidad que pueden corresponderle simplemente refiriéndolo a otra persona que encontrarán adecuada para lo que hace. He visto esto hacer maravillas a lo largo de los años.

A las personas les encanta recibir referencias y probablemente te recomendarán en el futuro una vez que establezcan una conexión personal. No pases por alto esto. Te hará sentir bien.

Mejora tus habilidades de escucha para hacer conexiones personales.

¿Es tan importante como hacer la pregunta correcta? Realmente escuchando la respuesta. En cualquier situación en la que un cliente potencial le proporcione información sobre él mismo o su negocio, es muy grosero e insultante hacerlo sentir ignorado.

Esto también importa en línea. No permita que sus clientes entreguen un sinfín de datos y luego no realicen el seguimiento. O dígales cómo la nueva información personalizará su oferta.

Podemos evitar no escuchar –nuevamente, en persona o en línea– pero no anticipar una respuesta o no personalizar las comunicaciones posteriores.

Si sus seguimientos aún no son relevantes cuando un cliente se ha tomado el tiempo de brindarle información, es poco probable que le den otra oportunidad a su negocio.

En realidad, un excelente servicio personalizado, incluso en la era digital, se reduce a valores anticuados como el respeto, la honestidad y la autenticidad. Déjate guiar y no te equivocarás mucho.

Seguro que pronto verás los beneficios de las conexiones personales.

Proporcionar un servicio al cliente excepcional

Un servicio al cliente excepcional es clave cuando se trata de conexiones personales. Construir relaciones sólidas con los clientes es fundamental para el éxito de las empresas.

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Cuando los clientes reciben un servicio excepcional, se sienten valorados y apreciados, lo que genera una mayor lealtad y repetición de negocios. Al brindar soporte atento y personalizado, las empresas pueden fomentar una conexión con sus clientes, creando una experiencia positiva que los anime a regresar.

Además, es más probable que los clientes satisfechos recomienden una empresa a otros, amplificando su alcance y reputación.

En un mercado competitivo, un servicio al cliente excepcional no es sólo algo bienvenido, sino también una necesidad para las empresas que buscan cultivar conexiones personales significativas con sus clientes.

Tu opinión: conexiones personales para marketing

En conclusión, establecer conexiones personales juega un papel crucial para mejorar sus esfuerzos de marketing con los clientes. Al establecer relaciones significativas, puede ganarse su confianza y lealtad, lo que a su vez genera una mayor satisfacción del cliente y una mayor repetición de negocios.

Haga que sea una prioridad interactuar con sus clientes a nivel personal para crear conexiones duraderas que beneficiarán su estrategia de marketing a largo plazo.

¿Está creando una conexión personal con sus clientes y prospectos hoy? Me encantaría saber cómo van las cosas y qué otras sugerencias podrías agregar aquí en los comentarios a continuación. ⇓

Propietario en Inspire To Thrive, Inc.

A Lisa le encanta ayudar a otros a prosperar en línea a través de las redes sociales, los blogs y el SEO. ¿De qué sirve el conocimiento si no puedes compartirlo con otros?

Tiene más de 30 años de experiencia en marketing/publicidad con 11 años de experiencia en marketing de contenidos, redes sociales, blogs y SEO.

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