¿Puedes interactuar con tus clientes a través de tu contenido?

Si siente que su audiencia no está interesada en su contenido, esto puede ser una señal de advertencia importante. Es posible que le resulte difícil asegurarse de que sus publicaciones obtengan el reconocimiento que necesitan y que también le resulte difícil saber qué funciona para usted y qué no. Si este es el caso, entonces debes intentar realizar un cambio. Si no lo hace, es posible que termine pagando por ello más adelante. Tendrás que aprender a interactuar con tus clientes.

Contenido que atrae a tus lectores

Cualquier empresa que pueda crear un vínculo estrecho con sus clientes estará en una posición sólida para tener éxito. Es importante recordar, sin embargo, que estas conexiones no ocurren por sí solas: es necesario fomentarlas.

En esta publicación de blog, analizaré algunas de las formas más efectivas en las que puede interactuar con sus clientes para crear conexiones duraderas.

No te estás dirigiendo a la audiencia adecuada

Una de las principales razones por las que su público Tal vez no interactúen con su contenido porque simplemente no creen que sea relevante para ellos. Si su contenido se ignora con regularidad, podría deberse a que no está intentando conectarlo con la audiencia adecuada.

Sin embargo, si desea tener en cuenta a su audiencia al intentar crear su contenido, le recomendamos encarecidamente escribir para una persona específica.

Debe intentar segmentar su público objetivo en grupos que tengan algo en común. Si puedes hacer eso, entonces podrás elegir con quién interactúas y por qué. Esta es la mejor manera de asegurarse de tener siempre en mente a las personas adecuadas.

Sin embargo, es una de las mejores formas de hacerlo. haz crecer tu comunidad. Además de asegurarse de brindarles a las personas lo que buscan.

No estas aportando valor

Otra razón importante por la que las personas no interactúan con su contenido es que simplemente no le encuentran ningún valor real. Es importante saber que el valor se puede descomponer de muchas maneras diferentes.

Dicho esto, el contenido valioso suele ser útil, educativo, inspirador o entretenido. El contenido valioso debe provocar una respuesta emocional de su audiencia.

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Si desea asegurarse de que su contenido sea valioso, intente escribir cada contenido teniendo en cuenta a su público objetivo.

Por lo tanto, si puedes hacerlo de acuerdo con sus personalidades específicas, entonces esto te ayudará más de lo que crees.

No es el medio adecuado para atraer contenido

El marketing de contenidos no es en absoluto lo mismo que el marketing de blogs. No todo el contenido que crees debería ser un blog. La razón principal de esto es que no todas las personas disfrutarán leyendo un blog.

Idealmente, deberías crear contenido como animaciones, listas de verificación, videos, podcasts e infografías. También deberías intentar crear libros y series de correo electrónico. Eche un vistazo a su audiencia y tómese también el tiempo para observar sus hábitos de consumo de medios.

¿Están eligiendo interactuar con competidores en línea? Si es así, ¿a qué están respondiendo?

Si puede tener en cuenta los consejos anteriores cuando llegue el momento de perfeccionar su estrategia, descubrirá que terminará con una campaña muy exitosa para su audiencia.

Conócelos

Piensa en todas las conexiones que tienes, tanto a nivel profesional como personal. Ninguna de estas será una calle de sentido único. No es una conexión si todo el esfuerzo proviene de una sola parte. Debería ser más justo.

Es posible que tus clientes sepan mucho sobre tu negocio, pero ¿qué sabes tú sobre ellos? Si no es nada, entonces es hora de dar un paso adelante. Hay formas de conocer a sus clientes en un sentido amplio. Por ejemplo, puedes crear personas compradoras del cliente; esto le dará la estructura básica de quiénes son sus clientes.

También debe trabajar duro para descubrir cuáles son sus problemas, hacia dónde están tratando de llegar y cómo los productos o servicios de su empresa pueden ayudarlos en su viaje.

Cuente su historia para obtener contenido atractivo

Nadie se propone dirigir un negocio. Siempre hay una historia detrás. Esto es especialmente cierto para los propietarios de pequeñas y medianas empresas, quienes normalmente tienen una historia que se superpone con lo que intentan lograr con su negocio.

Pero si no se lo cuentas a nadie, no es necesario que publiques tu historia, pero debería estar disponible en tu sitio web, por ejemplo.

A la gente le gusta escuchar o ver las historias detrás de la empresa; en algunos casos, las empresas no pueden contar estas historias (porque son muy grandes y no tienen una historia “pintoresca”, por ejemplo).

Pero puedes dejarlo por escrito. Descubrirá que las personas están naturalmente más interesadas en su negocio cuando comprenden a las personas y las motivaciones detrás de él.

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Publica contenido de calidad para atraer a tus clientes.

Siempre es una buena idea fijarse en lo que ofrece a sus clientes. Existen los productos o servicios que ofreces, claro, pero tus motivaciones para ofrecer esas cosas pueden ser un poco egoístas. Después de todo, usted se beneficiará directamente de las personas que compren esas semanas.

Obviamente no hay nada de eso, pero si buscas fortalecer la conexión entre tú y tus clientes, debes intentar ofrecer algo que sea solo para ellos. Hay mucho que decir a favor de ofrecer contenidos de calidad, por ejemplo.

Cosas como blogs, libros electrónicos, podcasts, videos y otros tipos de contenido pueden ayudarlo a atraer clientes a su negocio. Ofrecer estos obsequios también puede establecer su credibilidad y experiencia (al proporcionar piezas bien producidas y de alta calidad, por supuesto).

Consulte a Sue-Ann Bubacz del podcast Write Mix For Business en: Otro ejemplo de cómo conectarse con sus clientes a través de un podcast.



Marketing directo

Dedicará mucho tiempo y energía a desarrollar sus campañas de marketing, pero vale la pena echarle otro vistazo a su marketing y ver si realmente es tan atractivo como podría ser.

Si adopta un enfoque general, diseñado para involucrar a todos (lo cual de todos modos no es posible), probablemente carecerá de compromiso.

Su marketing genérico puede funcionar bien para las personas que aún no han interactuado con su empresa, pero puede parecer un poco frío para sus clientes actuales. Para estas personas, intente utilizar tácticas de marketing un poco más directas.

Por ejemplo, puedes ir directamente a su teléfono usando contestador automático sin timbres o marketing vía SMS. Enviar correos electrónicos también puede resultar eficaz. Ya sabe que están interesados ​​en su negocio y que están más avanzados en su viaje con su empresa que los recién llegados.

Por este motivo, se necesita un enfoque de marketing más profundo e íntimo.

Pídele su opinión para interactuar con tus clientes

Como se mencionó anteriormente, la relación entre cliente y empresa no tiene por qué ser unilateral. Debería ser una conversación. Y a veces, eso significa literalmente una conversación, como hablar directamente con sus clientes. obtener su opinión

Todo el mundo quiere ser escuchado. ¿Podría preguntarles a sus clientes actuales cuál es su experiencia con su negocio? Muchas empresas no se toman el tiempo para hacer esto, pero puede ser profundamente gratificante: es posible que aprendas algo bueno o malo sobre tu negocio en lo que no habías pensado antes.

Al solicitar su opinión, es posible que descubra que tiene todas las respuestas sobre cómo proceder en el futuro.

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Participación en las redes sociales

Los sitios web de redes sociales han resultado sorprendentemente eficaces para las empresas. Ahora pueden interactuar con sus clientes de forma directa e inmediata sobre todo tipo de cuestiones.

Si hay algún problema, el cliente puede ponerse en contacto simplemente abriendo una aplicación y enviando un mensaje a su empresa. Y no se trata sólo de problemas: puedes hablar con tus clientes sobre todo lo relacionado con tu negocio.

Puede agradecer a otros directamente en las redes sociales por compartir su marca, como lo hizo la compañía Insect Shield a continuación en Twitter.

Por supuesto, esto sólo funcionará si administras activamente tus sitios de redes sociales. No funciona si ya no publica contenido en sus sitios ni monitorea sus mensajes. Es una buena idea tener notificaciones para no perderte nada importante.

No los des por sentado

Finalmente, recuerda que no cuentas con el apoyo incondicional de tus clientes. Cualquier empresa que dé por sentado el apoyo que recibe de sus clientes se encuentra en una posición peligrosa. Es como en cualquier relación: no puedes esperar que alguien se quede si tú ya no estás haciendo tu parte.

Entonces, una de las mejores formas de interactuar con sus clientes es continuar esforzándose por ser lo mejor. Parece un poco obvio o incluso un poco trivial, pero es un objetivo importante.

Le ayudará a mantener intacta la confianza que ha desarrollado con sus clientes.

Finalmente, cómo interactuar con tus clientes

Sigue los consejos anteriores y descubrirás que no tendrás problemas a la hora de interactuar con tus clientes, tanto ahora como en el futuro.

Me encantaría saber a continuación en los comentarios si interactúas con tus clientes y cómo lo haces hoy.

Propietario en Inspire To Thrive, Inc.

A Lisa le encanta ayudar a otros a prosperar en línea a través de las redes sociales, los blogs y el SEO. ¿De qué sirve el conocimiento si no puedes compartirlo con otros?

Tiene más de 30 años de experiencia en marketing/publicidad con 11 años de experiencia en marketing de contenidos, redes sociales, blogs y SEO.

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