¿Qué es el comercio electrónico B2B en 2024?

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Durante la última década, el comercio electrónico B2B ha ganado significativamente popularidad; actualmente, su volumen bruto global de mercancías supera $31,19 mil millones.

Esto se debe al aumento de las restricciones inducidas por la pandemia de COVID-19, que impulsaron el comercio de bienes o servicios exclusivamente en línea.

Este artículo exhaustivo explora el estado de Comercio electrónico B2B en 2022, centrándose en cómo se diferencia del B2C, sus beneficios y las valiosas herramientas B2B para hacer crecer su negocio.

¡Buceo en!

¿Qué es el comercio electrónico B2B?

B2B es un acrónimo de comercio electrónico de empresa a empresa.

En resumen, se refiere a transacciones en línea entre dos negocios que involucran bienes o servicios.

En el pasado, se sabía que el comercio electrónico B2B implicaba principalmente el comercio de bienes entre mayoristas y compradores al por mayor, donde los mayoristas son principalmente fabricantes, marcas y proveedores.

Si bien esto sigue siendo cierto, el panorama B2B ha cambiado significativamente a lo largo de los años.

Hoy en día, el comercio electrónico entre empresas es una industria que mueve miles de millones de dólares, seis veces más grande que el modelo B2C más común, en el que las empresas venden bienes y servicios directamente a los consumidores.

¿En qué se diferencia B2B de B2C?

La mayoría de los vendedores B2C como Target y McDonald's simplemente replican su experiencia de compra en la tienda para sus clientes en línea.

Sin embargo, los clientes B2B varían con cada venta y no se les puede ofrecer un producto o servicio de la misma manera.

Como resultado, los vendedores B2B tienen que modelar cada transacción para que se ajuste a las preferencias de las posibles marcas e industrias.

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Otra diferencia significativa entre B2B y B2C es la naturaleza de la relación comprador-vendedor.

B2B es más formal ya que es entre empresas, creando relaciones que dejan espacio para forjar asociaciones a largo plazo.

Además, a diferencia del B2C, donde los clientes compran inmediatamente, las compras B2B son más complejas ya que las empresas se dirigen a clientes potenciales que buscan continuar con las transacciones a largo plazo.

Cuando se trata de metodología de fijación de precios, los vendedores B2C suelen ofrecer el mismo precio a sus compradores. Por otro lado, los vendedores B2B ofrecen precios personalizados.

La cantidad del pedido, las preferencias del comprador y la ubicación son algunas de las cosas que influyen en las cotizaciones B2B.

No olvidemos los múltiples procesos de investigación por los que deben pasar los compradores B2B antes de comprar.

A veces necesitan la aprobación de las partes interesadas relevantes para aprobar cualquier compra. Los compradores B2C, por otro lado, pueden tomar decisiones exclusivas sobre las compras.

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¿Qué beneficios tiene el comercio electrónico B2B?

El comercio electrónico B2B ayuda a las empresas a expandirse y diversificarse hacia nuevos mercados mientras personaliza las ofertas para el mercado objetivo.

Con el comercio electrónico B2B, está seguro de un manejo más rápido de las operaciones diarias junto con un costo de producción reducido.

Dado que un aspecto crítico del comercio electrónico es la automatización, hay un mejor enfoque en apuntar a clientes potenciales importantes y venderles.

Además, la digitalización ofrece coherencia y precisión en los precios, los descuentos y el proceso de pago.

Con el comercio electrónico B2B, puede incorporar recursos en varios aspectos de su negocio para mejorar la eficiencia.

Por ejemplo, un formulario de pedido al por mayor permitirá a los compradores agregar productos utilizando solo el número de pieza, simplificando el proceso de pedido.

Cómo el comercio electrónico B2B ayuda a las empresas

La moda, la atención médica, la hotelería, la agricultura y muchas más industrias pueden aprovechar las plataformas de comercio electrónico B2B para mejorar la eficiencia en los procesos comerciales.

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Algunos vendedores que pueden aprovechar el comercio electrónico incluyen:

Fabricantes: Debido a la naturaleza de su trabajo, los fabricantes suelen verse atrapados entre tratar con las principales partes interesadas y proveedores. Esto puede llevar mucho tiempo.

Sin embargo, el comercio electrónico B2B les ahorra tiempo para centrarse en esas áreas mediante la automatización.

También pueden crear portales de clientes y reducir el tiempo dedicado a cada transacción mientras aumentan las ganancias.

Mayoristas: Los mayoristas venden a distribuidores, minoristas y otros en la cadena de fabricación.

Por lo tanto, el comercio electrónico B2B les permitirá mantenerse en contacto sin problemas con muchos clientes e integrar datos de diferentes sistemas ERP para ofrecer una experiencia personalizada a sus clientes.

Distribuidores: Los distribuidores pueden utilizar el software de comercio electrónico B2B para ampliar su negocio de modo que los compradores puedan negociar precios y realizar pagos en línea.

¿Para quién es relevante el comercio electrónico B2B?

Algunas de las partes interesadas críticas que pueden considerar aprovechar los beneficios de las plataformas de comercio electrónico hoy incluyen:

Liderazgo ejecutivo

Aprovechar el comercio electrónico B2B ayudará a mejorar los KPI, realizar un seguimiento de la gestión de datos y mejorar los informes.

Esto ayudará a los líderes a aprovechar nuevas oportunidades y hacer crecer sus negocios.

CMO y ejecutivos de marketing

El comercio electrónico B2B facilita la generación de leads.

Con un centro para gestión de contenido, precios, promociones y catálogo de productos, las plataformas de comercio electrónico B2B posicionan a los ejecutivos de marketing en el camino hacia mayores ventas y, finalmente, éxito empresarial.

VP Ventas y Ejecutivos de Ventas

El equipo de ventas obtiene acceso a datos específicos del cliente que una plataforma de comercio electrónico B2B ingresa en el CRM de la empresa para mejorar aún más la participación del cliente.

Además, el comercio electrónico B2B ayuda a reducir la entrada manual de datos y la actividad de ventas redundante, lo que ayuda a la gestión adecuada de los clientes potenciales y a la optimización del embudo de ventas.

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¿Necesita un software de comercio electrónico B2B?

Identificar lo que necesita en el espacio en línea puede resultar tedioso. Entonces, ¿cómo saber cuándo necesita comercio electrónico B2B?

A continuación se muestran algunos indicadores críticos de la necesidad de comercio electrónico B2B en una empresa:

  • Primero, no tienes una presencia sólida en línea.
  • En segundo lugar, está preocupado por el trabajo manual, como los datos de los pedidos, el archivo y la actualización.
  • En tercer lugar, está utilizando una tienda como su principal punto de venta en varias regiones, mercados e idiomas.
  • Cuarto, tienes un complejo:
  1. Público objetivo (uno que incluye fabricantes, mayoristas y distribuidores en diferentes países, culturas y zonas horarias)
  2. Proceso de pago,
  3. Datos del producto, y
  4. Precio.
  • Quinto, mala experiencia del cliente y personalización.
  • Sexto, problemas de compatibilidad móvil.
  • Finalmente, no puede escalar y publicar su catálogo completo de productos en línea debido a problemas de rendimiento del sitio web.

Línea de fondo

El comercio electrónico B2B llegó para quedarse.

Tener una plataforma de comercio electrónico para su negocio aumentará las conversiones y minimizará el tiempo dedicado a los procesos manuales mientras documenta todos sus datos, por ejemplo, realizando un seguimiento de los precios personalizados por cliente B2B o catálogos personalizados por cliente.

Además, le ayudará a llegar más rápido a su público objetivo, resolver sus problemas e integrar cualquier automatización con solo hacer clic en un botón.

Ahora que sabe todo lo que hay que saber sobre el comercio electrónico B2B, el siguiente paso es encontrar la plataforma de comercio electrónico B2B adecuada.

Asegúrese de hacer su debida diligencia para encontrar la plataforma de comercio electrónico B2B perfecta para su negocio.

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