La seguridad es la piedra angular de todo proyecto basado en la web, y mucho menos del comercio electrónico. El tiempo de inactividad causado por el malware significa que perderá ingresos y la confianza de los clientes. Seguir las mejores prácticas de seguridad ayuda a las empresas a maximizar sus ingresos y mantener su base de clientes.
La creciente necesidad de seguridad en el comercio electrónico
El comercio electrónico ha crecido rápidamente. Cada vez más personas prefieren comprar en línea y, en el proceso, ingresan su información personal y de su tarjeta de crédito. Esto hace que los sitios web de comercio electrónico sean objetivos de piratas informáticos que buscan robar datos confidenciales y utilizarlos en su propio beneficio.
Informes de seguridad muestran que la industria del comercio electrónico experimenta una tasa de delitos cibernéticos cada vez mayor cada año. Los piratas informáticos rara vez atacan sitios web específicos, principalmente si se les paga por hacerlo y el objetivo es un gran minorista.
Los sitios web de comercio electrónico pequeños y medianos también están siendo atacados. Alrededor del 57 por ciento de estos ataques están impulsados por bots. Esta es una cifra elevada en comparación con otras industrias donde los ataques impulsados por bots representan el 33 por ciento de todos los casos.
Estas tendencias plantean preocupaciones de seguridad en el comercio electrónico y exigen a los propietarios de empresas implementar las mejores prácticas de seguridad.
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Amenazas comunes a la seguridad en el comercio electrónico
El hackeo del comercio electrónico ha evolucionado a lo largo de los años, por lo que en muchos casos los incidentes son una combinación compleja de varios tipos de ataques. Conocer los vectores de ataque típicos es crucial a la hora de elegir qué soluciones de seguridad implementar.
Suplantación de identidad
El phishing es un ataque basado en ingeniería social en el que se incita a los usuarios a compartir datos confidenciales como contraseñas, números de cuentas, números de tarjetas de crédito e información personal confidencial.
El phishing suele estar plagado de correos electrónicos masivos de spam o mensajes de texto que contienen enlaces a versiones falsificadas de sitios web legítimos donde se solicita a las víctimas que inicien sesión en su cuenta utilizando credenciales reales o que completen ciertos campos. Estos correos electrónicos falsos imitan plantillas, fuentes, logotipos y estilos de correo electrónico utilizados por la empresa atacada.
Algunas formas de phishing implican hacerse pasar por empleados de nivel C y dar instrucciones a sus subordinados para que interactúen con archivos adjuntos de correo electrónico falsos, abriendo nuevos vectores de ataque. En este sentido, el ataque puede apuntar tanto a empresas como a sus clientes.
En un desafortunado giro de los acontecimientos, este tipo de ataque puede estar entre los más dañinos. La pérdida de ingresos es sólo una de las posibles consecuencias, sin mencionar la reputación y la credibilidad.
robots
Un bot es una pequeña pieza de software diseñada para realizar tareas automatizadas. En el contexto del comercio electrónico, no todos los bots son dañinos. Por ejemplo, los robots de los motores de búsqueda, conocidos como rastreadores web, visitan todos los sitios web en Internet, analizan e indexan su contenido para asegurarse de que los motores de búsqueda devuelvan resultados de búsqueda relevantes. Los robots de derechos de autor mantenidos por agencias de derechos de autor buscan contenido infractor.
Los bots maliciosos tienen como objetivo interrumpir las operaciones normales del sitio web. Por ejemplo, pueden crear cientos de cuentas falsas que saturan las bases de datos o realizar miles de pedidos simultáneamente.
Como resultado, los productos aparecen como agotados y el sitio web se vuelve lento para los usuarios legítimos. Además, los robots malos escanean su sitio web para explotar posibles vulnerabilidades. El software desactualizado abre las puertas a la piratería del comercio electrónico, permitiendo a los atacantes robar información confidencial o incluso apoderarse de todo el sitio web y bloquear al propietario.
malware
Malware significa software malicioso. Puede llegar a sus servidores si sus credenciales de administrador se ven comprometidas o como resultado de una vulnerabilidad explotada. Diferentes piezas de malware pueden amenazar su sitio web y a sus clientes de diferentes maneras:
- Recopile la información de sus clientes
- Enviar correos electrónicos sin su conocimiento
- Redirigir a sus clientes a otros sitios web (a menudo a sitios de phishing)
- Bloquearlo fuera del sitio y pedir un rescate.
- Ralentizar el sitio web
- Eliminar todos los datos del servidor.
Ataques DDoS
DDoS significa Denegación de Servicio Distribuido. El objetivo de este ataque es hacer caer el sitio web sobrecargando el servidor con tráfico excesivo.
Si bien los ataques DDoS rara vez crean problemas de seguridad en el comercio electrónico per se, como ataques de cardado o envíos de pedidos falsos: a menudo sirven como encubrimiento para otras actividades dañinas, como inyectar malware en el servidor. Dicho esto, saber cómo lidiar con los ataques DDoS es vital, ya que desempeñan un papel importante en la piratería del comercio electrónico.
Seguridad en el ecommerce: mejores prácticas para tu tienda
Los problemas de seguridad del comercio electrónico pueden ser terribles si no se toman las medidas de seguridad adecuadas. Para no ser víctima de piratas informáticos, debe revisar periódicamente su entorno de alojamiento actual para asegurarse de que sea impenetrable a los ataques típicos. A continuación se presentan algunas sugerencias para reforzar su seguridad.
SSL
SSL (Secure Sockets Layer) es una de las soluciones de seguridad más básicas para cualquier sitio web. Establece un canal seguro y cifrado entre el servidor y el navegador del usuario.
Cada vez que los usuarios y el servidor se comunican, se envían datos entre sí, y SSL evita la interceptación y modificación de estos datos por parte de terceros, como los piratas informáticos.
No sólo protege los datos, sino que también les dice a sus clientes que su sitio web es seguro y que sus datos no se verán comprometidos. Además, tener un certificado SSL instalado en su servidor también mejora su clasificación SEO.
Cortafuegos
Firewall es una aplicación o un dispositivo físico que permite o deniega el tráfico según ciertos conjuntos de reglas. Su tarea principal es detener el tráfico ilegítimo que llega a su servidor, pero además de proteger su sitio web de ataques DDoS, puede configurarse para bloquear intentos de acceso no autorizados a su servidor y otros exploits maliciosos.
Copias de seguridad
Una copia de seguridad de su sitio web es una copia de sus datos. Si sus líneas de defensa fallan y su sitio web queda irrevocablemente infectado o dañado, es posible restaurarlo a su estado original mediante copias de seguridad.
Una buena práctica es tener al menos tres copias de seguridad almacenadas en diferentes ubicaciones para tener una copia en la que confiar. Además, se recomienda realizar copias de seguridad semanales y mensuales para asegurarse de que la última copia de seguridad diaria no esté ya infectada.
Software actualizado
Actualizar su software (complementos, temas, extensiones y aplicaciones) a la última versión es fundamental para mantener su sitio seguro. Las versiones anteriores de software suelen tener lagunas que se solucionan en versiones más nuevas, lo que elimina la posibilidad de que su sitio esté infectado con malware.
Contraseñas seguras
Establecer contraseñas seguras para las áreas de administración de su sitio web hará que sea mucho más difícil para los piratas informáticos obtener acceso. Esto también se aplica a sus clientes: evitar que creen una cuenta con una contraseña débil reducirá drásticamente las posibilidades de que sus cuentas sean pirateadas. La autenticación multifactor también es una buena adición a esta política.
La seguridad en el comercio electrónico comienza con un buen host
Mantener la seguridad en el comercio electrónico es importante, pero de poco servirá si tu empresa de hosting no pone de su parte. Un buen proveedor de alojamiento siempre se encargará de sus copias de seguridad, configurará cortafuegos y le proporcionará un certificado SSL.
Si su sitio web es pirateado, el soporte técnico debería ayudarle a lidiar con las consecuencias, identificar la causa raíz de lo que sucedió y ofrecer algunas buenas sugerencias sobre cómo evitarlo en el futuro.
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